Každý, kto študoval na škole alebo na univerzite, vie, že niekedy je úplne nemožné niečo pochopiť: Napriek tomu, že sa zdá, že učiteľ je v danej téme dobre oboznámený, všetky jeho pokusy vysvetliť niečo nevedú k ničomu.
Našťastie tieto situácie nie sú pravidlom (inak by sme nikdy nič nevedeli), ale skôr výnimkou, ktorá je často spôsobená kognitívnym predsudkom nazývaným „prekliatie vedomostí“.
Tento jav (v angličtine sa nazýva skôr mystický „prekliatie vedomostí“) označuje situáciu, v ktorej prednášajúci verí (najčastejšie chybne), že poslucháč má všetky informácie potrebné na porozumenie. Prečo presne kliatba? Pretože osoba s informáciami je pod vplyvom tohto skreslenia odsúdená na nedorozumenie - od ostatných ľudí aj vo vzťahu k samotnej komunikačnej situácii. V skutočnosti sa ukazuje začarovaný kruh: poslucháč nechápe, čo mu hovorca snaží vysvetliť, zatiaľ čo pre hovoriaceho môžu byť informácie, ktoré sa snaží sprostredkovať, strašne elementárne a logické, a preto nerozumie prečo to poslucháč nechápe.
Tento jav prvýkrát opísali na konci osemdesiatych rokov americkí ekonómovia Colin Camerer, George Loewenstein a Martin Weber. Oni, spoliehajúc sa na diela venované ďalšiemu kognitívnemu skresleniu - chyba spätného videnia (naši čitatelia sú mimochodom veľmi radi na to pamätať, keď chcú ukázať, že výsledky diela nie sú také zrejmé, ako by si niekto mohol myslieť - za to vďaka nim), opísal situáciu na trhu, keď informovanejší účastník nemôže ľahko predvídať správanie menej informovaného účastníka. Z tohto dôvodu je viac informovaný porazený: je presvedčený, že jeho protistrana bude konať podľa dostupných informácií. Tu však zasahuje „prekliatie vedomostí“: protistrana nemusí mať nevyhnutne rovnaké množstvo informáciía preto jeho rozhodnutia nie je také ľahké predvídať.
Najslávnejší experiment preukazujúci „prekliatie vedomostí“uskutočnila študentka Stanfordskej univerzity Elizabeth Newton v roku 1990 pri príprave dizertačnej práce (nanešťastie neuverejnená). Účastníci experimentu boli rozdelení do dvoch skupín: prvá búšila na stôl, bila rytmus jednoduchej melódie a druhá počula toto klepanie. Prvá skupina bola požiadaná, aby hrala niečo veľmi jednoduché (napríklad pieseň „Starý McDonald mal farmu“) a členovia druhej skupiny sa pokúsili uhádnuť tieto melódie. Pred začiatkom experimentu sa klopačom položila otázka, koľko skladieb si myslia, že by ich poslucháči odhadli. Väčšina z nich usúdila, že by sa malo uhádnuť najmenej polovica vykonaných „kompozícií“. Poslucháči v skutočnosti uhádli iba 2,5 percent všetkých melódií.
Najmä Newton (rovnako ako všetci ostatní vedci zaoberajúci sa „prekliatím vedomostí“) ukázal, že pri vedomí niečoho je veľmi ťažké si predstaviť, že niekto nemusí mať tieto informácie. „Melódia“, ktorá sa odrazila na stole, znie účinkujúcemu dosť podobne ako originál (napríklad kvôli tomu, že opakuje rytmus v hlave), ale pre poslucháča to nemusí byť také zrejmé. Veľa vecí samozrejme prichádza na popravu: keď vieme niečo veľmi dobre a sme pod prekliatím vedomostí, nebojíme sa toho, ako jasne predkladáme informácie poslucháčom - do značnej miery preto, že sa nám zdá zrejmé.
Naša neschopnosť uvedomiť si, že iní ľudia nemusia poznať alebo chápať informácie, ktoré sa nám zdajú elementárne, vyrastá z porušovania teórie mysle - modelu mentálnych reprezentácií zodpovedných za vytváranie a spracovanie rozsudkov o nás a o nás ostatní ľudia. Tendencia „prekliatia vedomostí“je spojená s porušením individuálnej schopnosti empatie.
V dôsledku toho je naša schopnosť vysvetlenia priamo závisieť od našej schopnosti vnímať stav inej osoby. Ukazuje sa, že ten človek „preklína“ani toľko sám o sebe (vy ste sa s najväčšou pravdepodobnosťou stretli s ľuďmi v živote, ktorí vám boli schopní niečo vysvetliť, aby ste ich pochopili), ale neschopnosť si uvedomiť, že partner môže myslieť inak, a aby som bol presný, nevedel niečo, čo sám vie.
Propagačné video:
Autor: Elizaveta Ivtushok