Chcete skutočne porozumieť tomu, ako sa ostatní cítia? Zatvorte oči a počúvajte. Toto je záver, ku ktorému dospeli vedci, ktorí nedávno uskutočnili výskum empatickej presnosti rôznych foriem komunikácie. Výsledky tejto štúdie boli prvé, ktoré naznačujú, že hlavným spôsobom vyjadrovania emócií nemusí byť to, čo ste si mysleli. To znamená, že emócie sa vyjadrujú skôr hlasom, ako výrazom tváre a rečou tela, ako sa predtým myslelo. "Ľudia sú skutočne neuveriteľne dobrí v používaní mnohých zmyslov na vyjadrenie emócií, avšak výskum emócií sa historicky zameriava takmer výlučne na výrazy tváre," uviedol Michael Kraus, sociálny psychológ a autor štúdie.
Prenáša zvuk emócie?
Výsledky štúdie podrobne opísali niekoľko uskutočnených experimentov. V prvom rade vedci požiadali účastníkov, aby sledovali online videá skupín priateľov, ktoré si navzájom užívajú prezývky. Takáto scéna bola účastníkom ponúknutá v troch formách: iba zvuk, zvuk a video a iba video. Potom boli požiadaní, aby interpretovali, ako sa títo priatelia cítia, hodnotia od nuly do ôsmich rôznych emócií, ako napríklad prekvapenie, rozpaky alebo radosť. Výsledok bol prekvapujúci, pretože ľudia, ktorí iba počuli rozhovor, ale nevideli video, dokázali lepšie interpretovať emócie, ktoré títo priatelia cítili.
Zaujímavý trik
V inej štúdii boli študenti zhromaždení v miestnosti, aby prediskutovali svoje obľúbené televízne programy, filmy, jedlo a nápoje. V prípade jednej skupiny sa rozhovor uskutočnil v osvetlenej miestnosti, zatiaľ čo v druhej miestnosti v tmavej miestnosti. Ako v prvom experimente, skupina ľudí, ktorí nemohli vidieť, interpretovala emócie druhých lepšie ako tých, ktorých miestnosť bola osvetlená. Vedci nakoniec vzali zvukový záznam z prvého experimentu a požiadali účastníkov, aby si vypočuli jeho dve verzie: skutočný dialóg medzi priateľmi a počítačový hlas čítajúci rovnaký text. Zdá sa, že identické emocionálne informácie by sa dali získať z rovnakých slov, avšak účastníci, ktorí počúvali počítačový hlas, pri identifikácii emócií robili oveľa horšie.
Propagačné video:
Emocionálne sfarbenie reči
„Rozdiel medzi emocionálnymi informáciami, ktoré získate pri počúvaní konverzácie medzi skutočnými ľuďmi, a tým, čo získate, keď počúvate počítačový hlas, bol najväčší,“povedal Kraus. „To, čo hovoríte, nie je dôležité pre definovanie emócií, ale ako to hovoríte.“Prirodzene sa zdá, že viac informácií, najmä audio a video, vám lepšie umožní čítať emócie iných ľudí, ale ukázalo sa, že to tak vôbec nie je.
Obmedzenia kognitívnych schopností
Jedno z vysvetlení sa týka problému obmedzení ľudských kognitívnych schopností. Keď človek dostáva vizuálne aj zvukové informácie súčasne, je potrebné väčšie úsilie, aby jeho mozog spracoval prijaté údaje. Rovnako ako počítač spomaľuje, ak otvoríte veľké množstvo programov. Spracovanie vizuálnych informácií je obzvlášť náročné na zdroje. Veľká časť mozgovej sily človeka sa vynakladá na pochopenie toho, čo sa deje v okolitom senzorickom svete. Ak zložíte ruky za hlavu, oblasť pokrytá vašimi dlaňami bude približne rovnaká ako časť mozgu, ktorá sa používa na rozpoznávanie informácií prichádzajúcich z vonkajšieho sveta očami. Rovnaká oblasť mozgu je zodpovedná za získavanie vizuálnych spomienok. To je dôvod, prečo veľa ľudí zatvára oči, keď sa snaží zapamätať si malé detaily alebo sa jednoducho sústrediť na riešenie zložitých problémov.
pamäte
V roku 2011 sa uskutočnila štúdia, ktorej výsledky podrobne opisujú črty tejto myšlienky. V rámci štúdie boli účastníci požiadaní, aby sledovali krátku epizódu televízneho seriálu a potom si spomenuli na podrobnosti o niektorých udalostiach, ktoré sa v sérii vyskytli. Vedci rozdelili účastníkov do štyroch skupín a požiadali všetkých, aby si spomenuli, čo sa stalo v sérii, ale zatiaľ čo niektorí pozerali na prázdnu obrazovku počítača, iní zavreli oči, iní pozerali na obrazovku počítača, ktorá zobrazovala rôzne náhodné obrázky, a iní pozerali na prázdnu obrazovku počítača. pri počúvaní slov hovorených neznámym jazykom. Rovnako ako v nedávnej štúdii, skupiny, ktoré dostali najmenšie množstvo vizuálnych informácií, tj buď zavreli oči alebo hľadeli na prázdnu obrazovku, fungovali lepšie ako ostatné. Je zaujímavé, že tí účastníci, ktorí sa pozerali na obrazovku s náhodnými obrázkami, mali menej pamäti na vizuálne podrobnosti, zatiaľ čo tí účastníci, ktorí počuli slová v neznámom jazyku, si menej spomínali na zvukové detaily.
Maskovanie emócií
Ďalšie možné vysvetlenie je oveľa menej ružové. Ľudia majú vrodenú tendenciu maskovať svoje emócie, od núteného úsmevu, keď máte zlý deň v práci, až po manipuláciu s ľuďmi, aby ich podviedli. Pretože ľudský hlas je primárnym spôsobom komunikácie emócií, pridanie vizuálnych prvkov, ako sú reč tela alebo výrazy tváre, dáva ľuďom skvelý spôsob, ako maskovať svoje skutočné pocity. Vedci odporúčajú venovať väčšiu pozornosť tomu, čo hovoria ostatní, ako aj tomu, ako to robia.
Marina Ilyushenko