Ak ste zaškrtli políčko pre online súhlas so spracovaním osobných údajov, môžu byť ohrozené zdravotné informácie a kópie dokumentov.
Vyšetrovanie renomovaného britského denníka Daily Mail identifikovalo množstvo spoločností, ktoré zhromažďujú a zdieľajú skryté informácie, a nároky voči spoločnosti Google sú už dávno globálne. Veľké organizácie môžu používať osobné údaje zákazníkov na cielenú reklamu a prenos k svojim partnerom.
Ako sú zákazníci nútení súhlasiť so spracovaním údajov
Rôzne obchodné organizácie požadujú na poskytovanie svojich služieb rôzne informácie a podľa povahy svojej činnosti majú prístup k údajom z niektorých oblastí života ich klientov.
Ako často si prečítate text súhlasu so spracovaním osobných údajov, bez uvedenia kódu jednoducho nemôžete použiť službu alebo aplikáciu? V zásade sú to tisíce slov a väčšina dokumentov odrážajúcich zásady ochrany osobných údajov spoločnosti obsahuje upozornenie, že „žiadny úložný systém nie je stopercentne bezpečný“.
Pri nákupe, stiahnutí bezplatného programu alebo registrácii v službe online, ako je rezervácia letu, vytvorenie e-mailového účtu alebo registrácia dodávky, sa zobrazí Prijať, ale nikto v skutočnosti nechápe, čo sa deje s ich podrobnosťami Ďalej. To je vo veľkej väčšine prípadov zahalené alebo skryté.
Informácie sú pravidelne odcudzené, ale ešte častejšie sa jednoducho používajú na zneužívanie dôveryhodných firiem, ktoré na nich vytvárajú megazisky.
Propagačné video:
Hlasné mená obvinených
Denník Daily Mail podrobil kontrole asi tucet britských obchodných gigantov, vrátane:
- Marriott International je medzinárodná spoločnosť pre správu hotelov so sídlom v USA, ktorá pôsobí v 150 krajinách sveta a má databázu 500 miliónov hostí;
- Facebook („Facebook“) - spoločnosť, ktorá vlastní najväčšiu rovnomennú sociálnu sieť na svete;
- Asda („Asda“) - sieť supermarketov vo Veľkej Británii, ktorá predáva potraviny, oblečenie a iný rôzny tovar, ako aj hyper online obchod, kde si môžete kúpiť takmer všetko;
- Tesco („Tesco“) - britská nadnárodná spoločnosť, najväčší maloobchodný reťazec vo Veľkej Británii;
- Paypal („PayPal“) - najväčší debetný elektronický platobný systém;
- BT („BT Group“- predtým „British Telecommunications“alebo „British Telecom“) je britská telekomunikačná spoločnosť, ktorá poskytuje pevné a mobilné telefónne a internetové služby, vysiela vlastné televízne kanály a sprostredkuje ďalšie spoločnosti, ako aj poskytuje mnoho ďalších služieb pre podniky a jednotlivci, ako napríklad hlasová schránka, telekonferencie a webové konferencie.
Americká nadnárodná verejná spoločnosť Google, ktorá bola v októbri 2015 reorganizovaná na medzinárodný konglomerát Alphabet Inc., je navyše zapojená do škandálov a súdnych sporov po celom svete - od rodných Spojených štátov po Európsku úniu.
Čo sa presne stane: povaha poplatku
Objavujú sa alarmujúce čísla týkajúce sa rozsahu osobných informácií získaných a predaných nadnárodnými spoločnosťami, ktoré sa zaoberajú skrytým zhromažďovaním, využívaním a výmenou údajov.
Porušenia sa týkajú zdravotných informácií, záznamov detských hlasov, kópií rôznych dokladov totožnosti.
Príkladom môže byť:
obdobie tehotenstva žien, outsourcované pre marketing spoločnosti Asda
používanie Google na propagáciu ďalších aplikácií detských hlasov zaznamenaných v aplikácii YouTube Kids
fotografie pasov poskytovaných spoločnosťou PayPal na overenie účtu boli pravdepodobne prenesené do spoločnosti Microsoft na účely prevencie podvodov a testovania nových produktov
- informácie o zdraví, etnickom pôvode a politických názoroch používateľov Facebooku využíva sociálna sieť na cielenú reklamu;
- Tesco prenáša údaje o zákazníkoch na BSkyB (British Sky Broadcasting) a spája nákupy klubových kariet s poistnými ponukami z jej podnikania v oblasti finančných služieb;
- BSkyB poskytuje krížové odkazy na údaje svojich zákazníkov prostredníctvom služieb Experian (informačné, analytické a marketingové služby), Royal Mail (britská národná poštová služba) a „otvoreného zdroja“na vytváranie individuálnych a domácich používateľských profilov;
profilovanie klientov BT pre inzerentov na základe ich histórie prehliadania a záznamov telefonických hovorov
Boli zverejnené e-maily s podrobnými informáciami o tom, ako Facebook prijíma hotovosť výmenou za prístup k údajom svojich používateľov. Mnoho spoločností vrátane AirBnB, Tinder a Netflix získava prístup k údajom o používateľoch Facebooku, ak umiestnili dostatok reklám. Mark Zuckerberg, generálny riaditeľ spoločnosti Facebook, v súkromnom liste napísal, že pre kupujúcich reklamných produktov je možné získať licenciu na prístup k údajom používateľov, zároveň objasňuje, že pri určitom pomere príjmu a výške poplatkov za reklamné služby na sociálnej sieti sú ďalšie platby možné priamo.
Minulý týždeň spoločnosť Marriott International oznámila, že hackeri kompromitovali databázu „kombinácie“čísel pasov, mien, adries a údajov o bankových kartách. Hotelová skupina tiež ukladá mená a vek detí ich hostí, informácie o ich zamestnávateľoch, objednávky izbových služieb a účty sociálnych médií dostupné všetkým pridruženým spoločnostiam. Jej aktivity vyšetruje Národná agentúra pre ochranu informácií Spojeného kráľovstva, ako aj FBI a päť samostatných štátov USA.
Oficiálne odpovede spoločností
Všetky spoločnosti tvrdia, že chránia údaje zákazníkov v súlade s novými pravidlami EÚ GDPR, tvrdia, že informácie sú šifrované.
Úspešný hackerský útok na Marriott však signalizuje potrebu novej úrovne bezpečnosti. Existujú tiež obavy z tendencie spoločností vytvárať a ukladať profily svojich zákazníkov, ktoré môžu používať na prispôsobenú reklamu.
Hovorca spoločnosti Marriott zaujal toto stanovisko: „Naši hostia vedia, že zhromažďujeme osobné informácie. Pretože Marriott je globálna organizácia … je potrebná určitá cezhraničná komunikácia. ““
Hovorca Asdy sa k situácii vyjadril: „Ochranu osobných údajov berieme veľmi vážne, vždy ju spracúvame opatrne a v súlade so zákonom o ochrane údajov.
Hovorca spoločnosti Google uviedol: „Neustále zlepšujeme naše problémy v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnosti informácií. Chceme, aby ľudia mali ľahkú kontrolu nad svojimi údajmi a vybrali si úroveň ochrany osobných údajov, ktorá je pre nich správna. “Spoločnosť popiera všetky poplatky.
Hovorca spoločnosti Morrisons (reťazec supermarketov vo Veľkej Británii) uviedol: „Zaznamenávame, čo zákazníci od nás nakupujú, a ich marketingové preferencie, aby sme im mohli poskytnúť ponuky a kupóny, ktoré sú pre nich užitočné.“
Facebook odmietol formálne komentovať tieto obvinenia, poprel však tvrdenia o použití súkromných údajov na cielenú reklamu napriek protichodným informáciám obsiahnutým v texte popisujúcom zásady ochrany osobných údajov spoločnosti. Otvorene hovorí, že vaše tajomstvá môžu byť použité na formovanie návrhov, ktoré sú pre vás vhodnejšie.
Hovorca UK PayPal uviedol: „Zdieľame veľmi obmedzené množstvo informácií s dôveryhodnými spoločnosťami, aby sme pomohli poskytovať naše služby, chránili pred podvodmi a inými trestnými činmi a zákazníkom poskytovali informácie o najnovších ponukách.“
Hovorca spoločnosti Tesco uviedol: „Nikdy nepredávame ani nezdieľame osobné údaje našich zákazníkov s organizáciami, aby ich mohli použiť na svoje vlastné marketingové účely.“
Hovorca spoločnosti BT uviedol, že na poskytovanie služieb používali informácie o zákazníkoch, avšak finančné údaje neboli zahrnuté do ich profilov.
Zástupca spoločnosti Sky BSkyB poprel výmenu „osobných údajov“s jej partnerskými spoločnosťami.
Spoločnosť Microsoft odmietla komentovať svoju účasť na konaní.
Kde je pravda?
Konanie nie je v nedohľadne. Napríklad len tento mesiac už sedem európskych štátov začalo súdne spory proti spoločnosti Google a nie sú prvými, ktorí verejne protestujú. Tvrdenia sú rovnaké - nedostatok transparentnosti, pokiaľ ide o podmienky poskytovania služieb a skrytý dohľad nad klientmi, prenos informácií navonok, ich použitie na vlastné účely. Niekto to nazýva analýza a štatistický výskum, iní zasa neodpustiteľný zásah do súkromia.
Napriek oficiálnym námietkam neexistuje žiadna istota ohľadne súkromia údajov poskytovaných obchodným organizáciám. Určite ste už viackrát zaznamenali úžasné náhody, napríklad včasný výskyt tematických reklamných ponúk, stačí zadať zodpovedajúcu požiadavku vo vyhľadávacom nástroji alebo, čo je ešte alarmujúcejšie, diskutovať o tom v kruhu svojich blízkych, bez toho, aby ste z miestnosti vybrali svoj smartphone.
Autor: Natalia Milovanova