Úspora peňazí v supermarkete sa javí ako celkom jednoduchá úloha, najmä ak máte zľavovú kartu alebo kupóny. Cieľom každej maloobchodnej siete a jednotlivých obchodov je v skutočnosti zisk, čo znamená, že nákupné centrá vynakladajú všetko úsilie, aby zabezpečili, aby návštevník pri pokladni nechal čo najviac peňazí. Aby sa dosiahol výsledok, spotrebiteľ je nepozorovane zmanipulovaný.
Pri vstupe do obchodu je potrebné pamätať na obľúbenú frázu profesionálnych obchodníkov: „Ak sa vám zdá, že s vami nie je manipulované, potom ste v rukách profesionálov.“Poznanie niektorých trikov obchodov vám umožní vyhodnotiť vaše správanie v supermarkete.
Vozíky a koše
Premýšľali ste niekedy nad tým, prečo majú naše supermarkety iba veľké detské vozíky a nepohodlné koše s jednou rukoväťou? Odpoveď na otázku je jednoduchá: veľké vozíky sú veľké nákupy. Presun medzi regálmi s veľkým vozíkom bude nevyhnutne znamenať väčší objem nákupov. Po naplnení košíka sa zákazník takmer okamžite ocitne pri pokladni.
Psychológia a umiestňovanie produktov
Propagačné video:
Dobrý merchandiser sa v spoločnosti oceňuje za schopnosť zorganizovať taký dizajn vnútorného priestoru supermarketu, v ktorom je kupujúci dezorientovaný a namiesto cieľového nákupu začína zvažovať všetky existujúce ponuky. Pri vstupe do prvej nákupnej oblasti obchodu je spotrebiteľ privítaný pestrými farebnými kombináciami čerstvého ovocia a zeleniny, blikajúcimi displejmi s lákavými ponukami, zápachom z úst, napríklad z pečiva a pečiva. Tento psychologický útok je zameraný na prebudenie pocitov a takmer vždy funguje.
Esenciálne látky, ako je chlieb a mlieko, ktoré zákazníci najčastejšie navštevujú, sa zvyčajne nachádzajú v centre alebo na konci obchodného dna a nikdy sa nenachádzajú vedľa seba. Toto umiestnenie znamená, že kupujúci musí prejsť niekoľkými uličkami, aby dosiahol svoj cieľ.
Štandardné regály sú navrhnuté tak, aby upútali pozornosť na predmety na policiach. Vážení, položky značky sa vždy nachádzajú na úrovni očí dospelých, lacnejšie alebo menej známe sú umiestnené na horných alebo dolných policiach a usporiadanie sa vykonáva s určitým stupňom pohŕdania.
Dokonca ani deti nie sú bezpečné - obchodníci sú podvedení umiestnením cukroviniek, koláčov, hračiek a iného tovaru na spodné police - na úroveň očí dieťaťa. Zároveň je možné umiestniť vedľa seba drahé a lacné výrobky, čo dospelého vyzve, aby si kúpilo niekoľko položiek.
Pohodlie, šťastie, sľuby
Najúspešnejšie supermarkety sú pohodlné, s veľkým maloobchodným priestorom, ľahkým a vzdušným. Hudba sa vždy hrá na území obchodu a vytvára atmosféru ľahkosti a zábavy. Nikto nebude tráviť veľa času v temnom, dusnom priestore. Preto sa väčšina supermarketov snaží rozširovať, vybaviť priestor okolo obchodu a prilákať kupujúceho do atmosféry šťastia. Ako viete, spokojný človek ľahko súhlasí s veľkorysým výdavkom bez toho, aby posúdil potrebu jednej alebo druhej veci v každodennom živote.
Ponuky na šetrenie peňazí za nákupy vždy vyvolávajú veľký záujem a obchody sa snažia používať túto tromfovú kartu, ktorá často manipuluje s cenami. Niektoré z návrhov sú také dobré, že sotva môžu byť pravdivé. V skutočnosti môže byť zľava na konkrétny produkt veľmi výnosná, ale predávajúci poskytuje zníženú cenu iba za určitých podmienok, najčastejšie musí byť nákup veľký, čo stimuluje obrat produktu. Napríklad namiesto nákupu jedného bochníka chleba kupujúci kupuje tri, ale za zníženú cenu.
V supermarketoch vždy existujú predajné a propagačné ponuky, ale kupujúci musia skontrolovať ceny. Deklarovaný pokles hodnoty niekedy nie je podporovaný ničím - cena za jednotku tovaru môže zostať na rovnakej úrovni a niekedy dokonca môže stúpať. Kúzelné slovo „Propagácia“alebo „Výpredaj“vedľa ceny umožňuje takmer neobmedzenú manipuláciu so spotrebiteľom a presvedčenie mnohých ľudí, aby uskutočnili veľa vyrážok.
Žiadne ústupy
V obchodoch je systém priechodov k východu alebo k pokladni usporiadaný rovnakým spôsobom. Kupujúci s vozíkom nenápadne ukazuje smer. Niekedy komplikujú hľadanie - musíte ísť eskalátorom hore alebo dole na výstupné alebo pokladničné úrady. Priestor pri predajniach lístkov je prísne obmedzený a nenecháva žiadny manévrovací priestor. Veľa stojí pri pokladni a mnohí si začínajú uvedomovať, že vo vozíku je omnoho viac nákupov, ako sa plánovalo, a existuje tu túžba odmietnuť časť produktu.
Je to problematické - front sa už zoradil za kupujúcim, dostať sa von, a ešte viac opustiť nemotorný vozík, znamená vyvolať aspoň zmätené pohľady, ale častejšie - rozhovory a nespokojnosť. To nie je zďaleka žiadny tlak na spotrebiteľa v oblasti osídlenia - v blízkosti sú obchodné police a truhlice, v ktorých sú krásne rozmiestnené sladkosti, maličkosti pre dom, jasné časopisy. Táto ďalšia pasca určite chytí dospelého alebo dieťa do siete.
Existujú nejaké výhody?
Môže byť partyzánsky marketing použitý v prospech kupujúcich? Áno, ľudia musia byť nahí, aby si kúpili zdravé potraviny. Niektorí vedci, ktorí vykonávajú experiment, sa domnievajú, že ak sa vonkajšia reklama s textom obsahujúcim slová „zdravý“, „nízkokalorická“umiestni pri vchode do nákupnej zóny, ľudia, ktorí majú obavy o svoje zdravie alebo trpia nadváhou, si podvedome kúpia menej občerstvenia. Takéto slová aktivujú svoje osobné ciele v podvedomí kupujúcich.
Ďalším trikom, ako povzbudiť spotrebiteľa, aby nakupoval zdravšie, je rozdeliť kôš alebo vozík na dve časti, jednu na skladovanie zeleniny a druhú na mlieko, mäso a iné jednoduché výrobky. Výskum správania sa nakupujúcich ukázal s týmto prístupom pozitívne výsledky.
Zníženie cien zdravých potravín bolo účinným trikom, ale je tu úlovok - niekto musí platiť, aby znížil náklady. Propagačné výrobky často končia na spodných alebo horných policiach obchodov a výrobky vo veľkolepom obale s nízkou výživnou hodnotou zostávajú pred očami kupujúceho.
Ľudia s nízkymi príjmami navyše zriedka reagujú na výzvy na nákup zdravých potravín, ich jedinou motiváciou k nákupu je nízka cena. Niektoré veľké obchodné reťazce s potravinami v USA praktizujú opisy výrobkov, ktoré označujú nielen obsah kalórií a krajinu pôvodu, ale aj úplné zloženie. Tento prístup síce dosiahol určitý úspech, ale je vhodnejší pre ľudí s vysokým príjmom, ktorí majú možnosť kúpiť si zdravé jedlo a starať sa o svoje zdravie.
Je celkom ľahké minimalizovať dopad marketingových manipulácií - musíte si vytvoriť zoznam produktov a v obchode sa riadiť iba tým, čím odmietnete všetky lákavé ponuky. Stojí za to použiť zľavové karty alebo kupóny, ale iba ak ste si istí, že skutočne ušetríte za svoj nákup.
Autor: Politikova Tatiana