V poslednej dobe sa na internete čoraz viac diskutuje o probléme manipulácie s ľuďmi, zavádzania názorov a názorov iných ľudí, premeny spoločnosti na bezduchú masu. Zostavili sme užší zoznam najbežnejších techník a pravidiel, ktoré pomáhajú presvedčiť, zneškodniť, inšpirovať a ovplyvňovať ľudí všetkými možnými spôsobmi, ako aj spôsoby, ako sa chrániť pred sociálnou manipuláciou.
Sociálny dôkaz alebo zásada sociálneho dôkazu
V Sovietskom zväze ľudia najprv stáli v rade a až potom sa pýtali, kam vedie. „Ak všetci títo ľudia čakajú, potom je produkt dobrý,“pomysleli si všetci. Samotná prítomnosť frontu signalizovala hodnotu navrhovaného produktu. V sovietskej spoločnosti sa tak prejavil princíp sociálneho dôkazu. Na základe inštinktu stáda má napodobňovať správanie väčšiny a je ochrannou funkciou nášho mozgu, čím sa zbavuje potreby spracovávať nepotrebné informácie. Tu leží povaha hlavného prúdu.
Princíp sociálneho dôkazu funguje zvlášť efektívne, keď sa človek ocitne v zmätenej alebo nejednoznačnej situácii a nemá čas to naozaj pochopiť. „V každej nepochopiteľnej situácii sa vám páčia všetci ostatní“- Social Proof vyrieši všetky problémy naraz. Keď chceme kúpiť nový gadget a sústreďujeme naše mozgy na to, ktorý model zvoliť, recenzie a hodnotenia sú pre nás často rozhodujúcim kritériom. Princíp sociálneho dôkazu je hlboko zakorenený v modernom podnikaní. Už nemusíte preukazovať potenciálnemu klientovi, aký dobrý je produkt, stačí poznamenať, že si to väčšina ľudí myslí.
Dnes obchodníci dôrazne odporúčajú vlastníkom stránok a rôznych stránok, aby neinzerovali počítadlá, ak sú ukazovatele na nich skromné. Veľký počet sledovateľov je známkou najlepšej kvality a dôvodom na prihlásenie sa na odber. Platí to aj pre prevádzku webových stránok.
Propagačné video:
Ďalším bolestivým príkladom použitia zásady sociálneho dôkazu sú náčrty a humorné seriály. Diváci si často sťažujú, že sú pobavení z pozadia smiechom po každom vtipe. Toto však nemá vplyv na účinnosť metódy. Ľudia sú zvyknutí sústrediť sa na reakciu druhých pri určovaní toho, čo je zábavné, a často nereagujú na vtip, ale na sprievodný smiech mimo obrazovky.
Mimochodom, Sociálny dôkaz slúžil ako základ pre vznik niektorých profesií. Napríklad, hrobka je osoba, ktorá za poplatok príde na predstavenie, tlieska hlasno a kričí „Bravo!“.
Metóda zosilnenia skupiny
Táto technika sa miestami prekrýva s predchádzajúcou, ale na rozdiel od nej sa zameriava skôr na zmenu ľudských presvedčení než na správanie. Podľa tohto princípu, s opakovaným opakovaním tej istej tézy (myšlienky, koncepcie) v skupine, jej členovia nakoniec prijmú toto tvrdenie ako pravdivé. Americký akademik a spisovateľ Robert Carroll zdôrazňuje, že opakovaný rozsudok nemusí byť pravdivý. Budú tomu veriť bez ohľadu na to, ako to teoreticky alebo prakticky dokázali. Navyše sa verí, že ľudia berú ako samozrejmosť, bez kritického posúdenia, akékoľvek skupinové hodnoty, nápady, doktríny, ak sa stotožňujú s touto skupinou a nechcú byť označovaní ako vyvrhelci. Tento mentálny jav a prejav konformizmu sa nazýva indoktrinácia. Fenomény opačné k indoktrinácii: „sociálna autonómia“,„Kritickosť“, „nesúlad“.
Farebným príkladom práce metódy posilnenia skupiny sú stereotypy, mýty a legendy, ktoré putujú z generácie na generáciu. Technika sa okrem toho aktívne používa v médiách a je účinným nástrojom v informačných vojnách. Vďaka dômyselnej manipulácii s faktami a rôznymi rečovými trikmi si médiá vynútia určité presvedčenie prostredníctvom systematického opakovania tých istých myšlienok. Na boj proti týmto trendom sa v niektorých krajinách zavádza do učebných osnov kurz mediálneho vzdelávania s cieľom rozvíjať kritické myslenie u ľudí všetkých vekových skupín.
Pravidlo vzájomnej výmeny
Pravidlo vzájomnej výmeny hovorí: osoba je povinná splatiť to, čo jej poskytla iná osoba. Jednoducho povedané - odpovedať dobre na dobré. A keďže všetky povinnosti sú depresívne, chcete sa ich čo najrýchlejšie zbaviť.
Preto pravidlo funguje a niektorí „zasvätenci“ich aktívne používajú. Títo ľudia môžu úmyselne poskytnúť malú láskavosť s očakávaním, že v budúcnosti predložia väčšiu žiadosť.
Fragment z televízneho seriálu „Vyššia moc“(obleky):
Ľudia hovoria: „používajú láskavosť niekoho.“Je pozoruhodné, že znalosť pravidla vzájomnej výmeny nezbavuje osobu od vôle splácať svoje „dlhy“.
Výňatok z televízneho seriálu „Mentalista“:
Prečo supermarkety dávajú jedlo zadarmo na vzorkovanie? Prečo rôzne spoločnosti rozdávajú perá, poznámkové bloky a iné suveníry svojim hosťom? Ako vysvetliť bezplatné propagačné akcie v baroch a ďasnách po večeri v reštauráciách? Chcú zamestnanci, aby boli zákazníci spokojní? Bez ohľadu na to, ako to je.
Žiadosť o pomoc alebo metóda Benjamina Franklina
Benjamin Franklin kedysi potreboval nadviazať kontakt s mužom, ktorý ho otvorene nepáčil. Potom sa Benjamin obrátil na tohto muža so žiadosťou, aby mu požičal vzácnu knihu. Franklin bol vo svojej žiadosti v maximálnej miere zdvorilý a poďakoval osobe ešte zdvorilejšie, keď súhlasil.
Po tomto incidente sa stali dobrými priateľmi.
Podstatou metódy rovnakého mena je to, že ľudia milujú, keď sú požiadaní o pomoc. Po prvé, od pravidla vzájomnej výmeny si človek myslí, že v prípade potreby sa môže spoľahnúť na recipročnú službu. Po druhé, tým, že pomáha, cíti sa byť potrebným a užitočným. A to, ako sa hovorí, je na nezaplatenie.
Mimochodom sa verí, že na začiatku je lepšie požiadať o viac, ako chcete. Ak sa náhle odmietne, môžete nabudúce skúsiť podať reálnu žiadosť a tentoraz bude odmietnutie nevhodné.
Logické pravidlo priečok
Psychológovia dospeli k záveru, že túžba byť alebo sa javí ako dôsledná vo svojom konaní je vrodenou črtou človeka, ktorý ho často núti ísť proti vlastným záujmom.
Faktom je, že v modernej spoločnosti sa dôslednosť považuje za cnosť. Je spojená s čestnosťou, inteligenciou, silou a stabilitou. Anglický fyzik Michael Faraday uviedol, že dôslednosť sa oceňuje viac ako správnosť. Nekonzistentné správanie sa zvyčajne považuje za negatívnu kvalitu a mýli sa pre duplicitu.
Aby bolo možné prinútiť človeka, aby konal určitým spôsobom, je potrebné v jeho myslení spustiť sekvenčný mechanizmus. Sociálni psychológovia označujú záväzok ako východisko tohto mechanizmu. Osoba, ktorá sa zaviazala (aj keď nevedome), urobí všetko pre to, aby ju splnila.
Napríklad, ak je osoba uznaná za najlepšieho šachistu v meste, po tomto incidente bude trénovať trikrát viac, len aby zdôvodnila povinnosť a štatút, ktoré mu boli pridelené. Spustí sa sekvenčný mechanizmus: „Ak sa mi páči toto, potom musím toto, toto a to …“.
Pozitívne posilnenie
POZITÍVNE POSILNENIE JE VÝZNAMNÝM DÔSLEDKOM ČINNOSTI OSOBY: chvála, odmena alebo odmena, ktorá motivuje osobu, aby tieto činnosti v budúcnosti vykonala.
Skupina študentov Harvardu raz vykonala zaujímavý experiment. Na jednej z prednášok sa chlapci dohodli, že keď sa učiteľ presunie na jednu stranu haly, všetci sa budú usmievať a keď sa obrátia opačným smerom, zamračia sa. Nie je potrebné mať na čele sedem rozpätí, aby sme vedeli, v ktorej časti publika prednášajúci strávil väčšinu hodiny. Tento experiment bol zakorenený v histórii ako „Verplanckov experiment“a stal sa potvrdením, že pozitívna spätná väzba má na človeka vzdelávací účinok.
Podľa amerického psychológa Skinnera chvála vychováva človeka efektívnejšie ako trest, ktorý s väčšou pravdepodobnosťou ubližuje. Freud potvrdzuje teóriu svojho kolegu a pri opise princípu potešenia zdôrazňuje, že túžba človeka získať pozitívne emócie ho núti vykonávať činnosti, ktoré ich posilňujú, a teda sú spojené s potešením. V dôsledku toho neprítomnosť reťazca „akcia - potešenie“zbavuje osobu motivácie a túžby niečo urobiť.
Strach z motivácie
Najsilnejšia ľudská emócia je strašná. Preto, aby ste prinútili človeka niečo urobiť, musíte ho vystrašiť. Reklamné podnikanie je postavené na tomto princípe. Zaujímalo by ma, koľko ton odvápňovacieho roztoku sa predalo po kontemplácii cintorína s práčkou v neslávnej reklame? Poisťovacie spoločnosti používajú rovnaké metódy. Kým sa klient nebude báť, nebude poistený. A najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je, ak mu ukážete štatistiku, koľko bytov bolo okradnutých, koľko spálených, koľko ukradnutých automobilov. Koniec koncov, ak existuje možnosť chrániť sa pred stratou a zbaviť sa zbytočného stresu, prečo odmietnuť pomoc?
Na druhej strane môžete napríklad vystrašiť svojho zamestnanca, aby ho prepustil. Múdri vodcovia preto múdro využívajú silu strachu. Spravidla vyvíjajú tlak na strach zo straty: „Uvažujeme o vašej kandidatúre na povýšenie, zatiaľ, bohužiaľ, nenapĺňate plán …“. Ak načrtnete možné straty osobe, akceptuje navrhované smernice. Podľa jednej štúdie sú ľudia dvakrát pravdepodobnejší, že s niečím presne súhlasia, keď čelia strate.
Aikido metóda
Zvláštnosťou bojového umenia aikido je použitie sily nepriateľa proti sebe. Táto metóda je prispôsobená komunikačnému prostrediu a používa sa v napätých rokovaniach alebo konfliktných situáciách a zahŕňa vrátenie súpera do jeho vlastnej agresie, aby získala čo chce od partnera.
Newtonov zákon hovorí: sila pôsobenia sa rovná sile reakcie. Z toho vyplýva, že čím hrubšie osoba reaguje na súpera, tým dôraznejšie obhajuje svoje postavenie, tým viac agresie dostáva v reakcii. Hlavným princípom aikido je vyhrať tým, že ustúpi. Na to, aby ste človeka presvedčili o jeho uhle pohľadu, musíte najprv s ním súhlasiť, navyše „zrkadliť“jeho reč a správanie. A potom pokojným tónom navrhnite svoj vlastný scenár. Osoba si tak zachováva svoju silu, nedráždi súpera a nakoniec vyhrá.
Trochu prehnaný príklad by mohol vyzerať takto: „Ste blázon. Robíš všetko zle. - Áno, robím všetko zle, pretože som blázon. Pokúsme sa spoločne nájsť cestu von z tejto situácie … “.
Vertikálny princíp
Všetci známi svetoví diktátori presvedčili svojich protivníkov ešte predtým, ako začali hovoriť. Vedeli, ako umiestniť svoje telá do vesmíru takým spôsobom, že v očiach hovorcu vyzerajú ako „živý argument“.
Po prvé, vždy boli vertikálne na úrovni nad tými, s ktorými hovorili. Na to existuje psychologické vysvetlenie. Faktom je, že podvedomie pôvodne vníma tých, ktorí sú vyššie ako autority. Naši rodičia boli vždy nad nami. Ale boli to naše autority už mnoho rokov. To vysvetľuje, prečo mnohí vedúci pracovníci vo svojich kanceláriách usporiadajú stoličky a stoly, aby sa pozreli na svojich podriadených.
Aj pre naše podvedomie sa zdá, že osoba, ktorá zaberá veľa priestoru, je presvedčivejšia a správnejšia. Zametacie gestá, natiahnuté ruky v tvare písmena „T“na zadnej strane stoličky alebo aktívny pohyb po miestnosti počas prezentácie - to všetko pomáha zachytiť maximálne množstvo miesta a rast v očiach pozorovateľa.
Vstavané príkazy reči
Vstavané rečové príkazy pomáhajú iniciátorovi komunikácie vytvárať určitú náladu u adresáta, vyvolávajú požadovanú emóciu a podľa toho nasmerujú jeho myšlienky daným smerom. Vnorená správa je časť vety, ktorá je zvýraznená gestami alebo intonáciou. V takom prípade nastane vplyv na podvedomie osoby, ktorá nemusí venovať pozornosť samotnej vete.
Zavedením pozitívne zafarbenej slovnej zásoby do našej reči (slová ako „pekný“, „dobrý“, „šťastie“, „úspech“, „dôvera“atď.) Sa hovorca stáva šťastnejším a úspešnejším. Zároveň nezáleží na tom, o čom je reč a v akom kontexte sa tieto slová používajú, hlavnou vecou je ich zvýraznenie intonáciou alebo gestom.
Špirála ticha
V teórii masovej komunikácie existuje niečo ako špirála ticha. Tento koncept, navrhnutý nemeckou politológkou Alžbetou Noel-Neumannovou, sa scvrkáva tým, že ľudia môžu zdieľať určitý názor, ale boja sa ho priznať, pretože si myslia, že sú v menšine. Špirála ticha je založená na strachu zo sociálnej izolácie a začína fungovať v okamihu, keď niekto s istotou vyjadrí svoj názor na spoločensky významnú tému. Tí, ktorí nesúhlasia s tým, čo počuli, radšej mlčia a nehovoria, pretože sú presvedčení, že sú v menšine a obávajú sa izolácie.
Existuje spôsob, že dospievajúci jednotlivci nepodľahnú strachu zo sociálnej izolácie a sú schopní vyjadriť svoje názory bez ohľadu na verejnosť. Sú to tí ľudia, ktorí riadia pokrok a stimulujú globálne zmeny. Druhá polovica ľudstva je garantom sily a stability v spoločnosti.
Autor: Alexandra Kosenko
Ako sa chrániť pred sociálnou manipuláciou?
VPLYV NA PODODPOVEDNOSŤ NIE JE TO TOTO JEDNODUCHÉ VECI. Nemali by ste to brať ako nekritický „odpadkový kôš“: čo „hodil“, potom „padol“. Podvedomie je vždy na prvom mieste a snaží sa odmietnuť informácie, ktoré sú voči nám nepriateľské alebo nezodpovedajú našim cieľom. Preto sa návrhy „nevýhodné“pre „vlastníka“zamietajú veľmi rýchlo. Na obídenie tohto ochranného mechanizmu manipulátori takmer vždy používajú metódu tlaku „na rýchlosť“- je potrebné urobiť rozhodnutie hneď, nie je čas premýšľať! Ak sa s tým stretnete, v žiadnom prípade sa nerozhodnite, urobte si čas.
Ďalšou populárnou manipulačnou metódou je „falošná alternatíva“. Budete vyzvaní, aby ste rýchlo vybrali jednu z možností a žiadna z nich nie je vo vašom záujme. Napríklad: „Ako je pre vás pohodlnejšie platiť za náš úžasný produkt - naraz celú sumu alebo v splátkach?“Možnosť „V žiadnom prípade vôbec nechcem kúpiť váš produkt“sa nezohľadňuje. Preto vám odporúčam zapnúť „budík“zakaždým, keď budete počuť podobné „bud“alebo „bud“.
Je dôležité pochopiť, že bariéru kritiky a sebaobrany možno znížiť v nasledujúcich situáciách:
- FYZICKÁ DISCOMFORT: nadmerná práca, hlad, smäd, dusnosť, teplo / chlad atď.;
- ŠTÁT PRÍTOMNOSTI: oprávnený alebo umelo injektovaný („Jazdíme rýchlejšie, inak budú jesť všetko chutné a nezostaneme!“);
- PREHĽAD VÝNIMIEK (napr. Hlasná hudba, silný zápach, tesnosť atď.)
Najvýraznejším príkladom pre všetky situácie naraz je predaj vo veľkom obchode. Úzkosť, dav, zhon v kombinácii s hlasnou hudbou a hlukom davu sú ideálnymi podmienkami pre výdavky na vyrážky.
Z toho vyplýva, že závery naznačujú sami seba: čím zdravší a vyváženejší je náš životný štýl, tým ťažšie je použiť nás na zlé účely.
Najlepším spôsobom, ako sa chrániť pred manipuláciou, je mať na pamäti seba a komunikovať s ostatnými. Môže sa rozvíjať pravidelným kladením otázok:
- ČO TERAZ cítim správne? Aké sú moje fyzické pocity, emócie, túžby?
- PREČO MÔŽEM TOTO ALEBO ĎALŠIE ROZHODNUTIE (ísť, kúpiť, pomôcť)? Čo chcem dosiahnuť ako výsledok a čo očakávam, sú tieto očakávania skutočné? Čo ma teraz privádza?
- ČO MÁM VŠETKY CHCETE ZO ŽIVOTA? Čo je pre mňa dôležité? Vedú ma rozhodnutia, ktoré robím - k cieľom alebo od nich vzdialim? A mimochodom, sú to presne moje ciele, alebo ich tiež niekto uložil?
Zvyk, keď si kladiete také otázky sami alebo v spoločnosti psychológa alebo trénera, je akýmsi „inšpekciou“psychiky a dobrou zárukou, že sa nestanete obeťou manipulácie.
Autor: Anna Rymarenko