Skutoční vodcovia sú uznávaní nielen podľa svojich činov, ale aj podľa vzhľadu a gest. 8 najbežnejších signálov, na ktoré ľudia reagujú, popisuje Ailey McConnon vo Wall Street Journal.
Vedúci predstavitelia sú vždy na očiach a nech sa nachádzajú kdekoľvek, na osobnom stretnutí alebo pred davom tisícov ľudí, vysielajú neverbálne signály ostatným, z ktorých ľudia vyvodzujú záver o tom, akí sú títo vodcovia úprimní, ako veľmi im treba dôverovať. Výskum ukazuje, že to si vyžaduje nájdenie správnej rovnováhy medzi prejavom moci a autority na jednej strane a vrúcnosťou a empatiou na strane druhej. Ak pošlete príliš veľa smerodajných signálov, môžete byť považovaní za príliš odcudzených. Ale ak ukážete príliš veľa tepla, potom je ťažšie vyniknúť a upútať pozornosť ostatných.
Tu sú niektoré z najdôležitejších signálov tohto druhu:
Hlavu majte vystretú. Pri rozhovore s publikom by mal vedúci držať hlavu vzpriamene a nemal by ju nakláňať zo strany na stranu, hovorí Carol Goman, trénerka a autorka knihy Tichý jazyk vedúcich. Môžete mierne nakloniť hlavu dozadu - ale len mierne, inak budete považovaní za arogantného.
Rastúci úsmev. Úsmev by sa mal používať obmedzeným spôsobom: keď sa človek príliš usmieva, môže byť považovaný za slabého. Je to najefektívnejšie, keď sa spočiatku slabo usmievate, ale potom čoraz širšie, keď prechádzate cez miestnosť alebo cez javisko, hovorí Goman.
Očný kontakt. Aj tu je dôležitá zdržanlivosť, hovorí Goman. Keď sa úplne vyhnete kontaktom s ľuďmi, môžu si myslieť, že ich klamete. Ale ak to robíte stále, sú tieto názory vnímané ako rušivé. Goman odporúča sústrediť sa na trojuholník, ktorý tvoria oči a čelo. Ak sa pozriete pod oko, dá sa to vnímať ako nie príliš obchodný, neprimeraný prístup.
Pokyny. Keď ukazujete na niečo, je najlepšie namieriť tam celú ruku, nielen ukazovák, hovorí Joe Navarro, bývalý agent FBI a autor knihy Čo každé telo hovorí. Pokusy s porotou ukázali, že keď človek používa iba ukazovák, vyzerá príliš agresívne a ľudia sa cítia nepríjemne.
Upokojujúce gestá. Keď sú ľudia úzkostliví, často sa dotýkajú krku, natiahnu si obojky alebo si vlasy zdvihnú rukou, hovorí Navarro. Vedúci pracovníci by sa mali takýmto činom vyhýbať, pretože sa od nich očakáva, že budú pokojní a kontrolovaní; ak vodca prejaví úzkosť, všetci ostatní sa stanú úzkosťami. Je tiež potrebné venovať pozornosť takýmto gestám zamestnancov - možno to naznačuje, že predtým, ako začnú produktívne pracovať, musia najskôr dosiahnuť určitý komfort.
Propagačné video:
Skladané dlane. Keď sedíte alebo stojíte, dlane držané spolu v „modlitebnej“polohe môžu pomôcť vášmu okoliu vyjadriť, že ste si istí, hovorí Navarro, ktorý experimenty uskutočnil.
V pohybe. Vedúci pracovníci sa nemusia skrývať za rečnícky pult - musia sa počas prejavu pohybovať po javisku, aby odovzdali energiu a zaujali divákov, hovorí profesorka Harvard Business School Amy Cuddyová. Najlepšie je poprechádzať sa po javisku, pozastaviť sa a potom sa opäť začať hýbať. Mätúce je tiež príliš veľa pohybu.
Pozastavte silu. Keď ľudia hovoria pomaly a prestávajú, dodáva to dôveryhodnosť. Čím rýchlejšie hovoríte, tým menej autoritatívne sa vám zdá divák, hovorí Cuddy.