Metódy politickej propagandy a reklamy na zubné pasty na internete sa nelíšia
Americké voľby sa konali pred tromi rokmi. Ľudia sú však stále nadšení myšlienkou, že niekto mohol analyzovať svoje informácie o sociálnych médiách a ovplyvniť ich pomocou personalizovaných reklám. Myšlienka nie je nová. To robia odborníci na reklamu každý deň. Prečo sa ich nikto nesnaží bojovať a ako funguje trh s osobnými údajmi používateľov.
Koncom júla bol na serveri Netflix streamovaný dokumentárny film The Great Hack.
Asi najbližším prekladom do ruštiny je „The Great Hack“. Film o tom, ako britská firma Cambridge Analytica stiahla údaje miliárd používateľov Facebooku. Na základe nich som robil psychologické portréty. A týmto používateľom sa zobrazili personalizované politické reklamy. Ako keby vďaka tomu Briti hlasovali za Brexita a Američanov za Trumpa.
Záujem dokumentárnych filmov o históriu je pochopiteľný - politika, sociálne médiá, veľké dáta. Všeobecne je ľudstvo v nebezpečenstve. Riaditelia Karim Amer, Jehen Nuzheim zabudli spomenúť, že tie najbežnejšie reklamné agentúry používajú každý deň rovnaké technológie. Metódy zacielenia politických reklám a zubných pást sú rovnaké.
Áno, sledujete vás
Propagačné video:
Ktokoľvek s malými znalosťami programovania môže sťahovať údaje o užívateľoch akejkoľvek siete, vysvetľuje Lilia Glazová, riaditeľka spoločnosti PR News Research Research, v spoločnosti Izvestia. Existuje technológia API. A je napísaný absolútne otvoreným prístupom k dokumentácii sociálnej siete.
Malé spoločnosti nevyčerpávajú veľké množstvo informácií o používateľovi. „Po prvé, nie všetky sociálne siete poskytujú všetky informácie na stiahnutie prostredníctvom rozhrania API,“hovorí riaditeľ výskumnej spoločnosti. - Po druhé, počet žiadostí za sekundu vždy existuje. Čo znamená, že môžete získať zoznam predplatiteľov niektorej skupiny, v ktorej je 10 000 ľudí. Nebudete však môcť získať zoznam predplatiteľov pre skupinu 50 miliónov ľudí, alebo to urobíte veľmi, veľmi dlho. Rovnaký Facebook v tretí deň sťahovania sa vás opýta, prečo to robíte. “
Podľa Glazovej existujú firmy, ktoré to robia profesionálne a rýchlo. Alebo majú zmluvu so sociálnou sieťou o prenose informácií. Alebo ich servery majú prístup na web častejšie, ale opäť prešli kontrolou sociálnej siete.
Vedúci jednej z týchto firiem, ktorí súhlasili s rozhovorom s Izvestiou za podmienky anonymity, vypočítal, že denne stiahne zo všetkých sociálnych sietí v ruštine 100 miliónov správ. Na svojom vrchole - až 30 - 40 tisíc správ za sekundu.
Zhromažďovanie prebieha iba podľa údajov, ku ktorým používateľ neobmedzil prístup k nastaveniam ochrany osobných údajov, vysvetlil Izvestia Evgeny Ishchuk, generálny riaditeľ agentúry Control Digital.
Dobrou správou je, že nikto nemá právo používať vaše osobné údaje, skryté alebo otvorené, bez vášho súhlasu. Toto je vysvetlené v zákone o osobných údajoch (152-FZ). Zlou správou je, že ste už so všetkým súhlasili.
„Takmer na všetkých webových stránkach a sociálnych sieťach budete vyzvaní, aby ste si pred odoslaním telefónneho čísla alebo iných informácií prečítali a prijali užívateľskú dohodu o spracovaní údajov. Ak používateľ dal súhlas, môže spoločnosť použiť údaje používateľa na spracovanie, a to aj na reklamu, “povedal Izvestia Alexander Morozov, vedúci partner agentúry Make.
Ste analyzovaní
Prispôsobené reklamy na kvety, zubnú pastu, kandidátov na prezidentský úrad - pomocou používateľských údajov môžete robiť viac.
Aby ste však manuálne nevyhľadávali každého futbalového fanúšika alebo kupujúceho kvetín, musíte používateľov rozdeliť do skupín - aby ich typologizovali. Verí sa, že spoločnosť Cambridge Analytica to urobila v modeli „veľkej päťky“. Ponúkol sa zúčastniť sa testu osobnosti a potom spustila výsledky používateľov a ich ďalších údajov prostredníctvom programu, ktorý meral ich 1) extraverziu, 2) benevolenciu, 3) svedomitosť, 4) emočnú stabilitu a 5) otvorenosť prežiť. Takže som rozdelil ľudí podľa psychotypu a ukázal im iný obsah.
Skutočnosť, že sa to stalo týmto spôsobom, navyše významne ovplyvnilo voľby, vyvoláva vážne pochybnosti medzi Igorom Ashmanovom, generálnym riaditeľom spoločnosti Ashmanov and Partners, ktorý sa zaoberá internetovým marketingom. „Zatiaľ sa nepreukázalo, že ľudia majú stabilný psychotyp. Okrem toho sa počíta podľa príspevkov a rád a môže ukázať volebné preferencie. Príbeh, že existuje „päť veľkých“a dozvieme sa viac o osobe, ktorá má rád 100 ľudí, ako jej manželka vie, je kecy,”povedal expert Izvestia.
Lilia Glazová zaujíma iné postavenie - teória psychotypov funguje, jednoducho nie je potrebné, po prvé, zjednodušiť ju a po druhé, považovať ju za univerzálnu: „Existuje veľa teórií psychotypov. Sú to pracovníci. Ale ak ich použijete, je dôležité ich overiť spolu s inými teóriami, aby ste otestovali psychotyp, koniec koncov je to dokonca aj to, či ste niečo na nákup niečoho alebo ste tento produkt kupovali už dlho. To sa nedá pochopiť z profilov sociálnych médií. Zameriavame sa na akciu a obsah, ktorý ľudia píšu. Z toho môžeme pochopiť, že sú to napríklad Bokovia - mládežnícke publikum, ktoré používa taký a taký jazyk. Alebo sú to rockeri, publikum používajúce tento jazyk. A viac sa angažujú v tomto produkte. ““
S teóriou psychotypov alebo bez nej, obchodníci robia závery o užívateľoch sociálnych médií. A robia z nich dosť presne na to, aby zarobili na tom peniaze, pripomína Alexander Morozov: „Keďže reklama sa najčastejšie vypláca podľa modelu CPM (cena za tisíc zobrazení), na dosiahnutie výrazného účinku z reklamy je potrebné zobrazovať reklamy maximálnemu cieľovému publiku.“
Zákon vás nechráni
Zber údajov zo sociálnych sietí samotnými sociálnymi sieťami a spoločnosťami tretích strán je z právneho hľadiska stále v šedej zóne. Každý to robí, ale nechce o tom hovoriť otvorene, ako anonymný zdroj Izvestie. „Mechanizmus cielenej reklamy používa každý. To sa použilo na vytvorenie systému predaja reklamy pre vyhľadávací nástroj, sociálne siete - to je ich chlieb, to sú peniaze, na ktorých žijú, “potvrdila Lilia Glazová Izvestii.
V Rusku existuje uvedený 152. federálny zákon „o osobných údajoch“. Uvádza veľmi nejasné znenie osobných údajov - „akékoľvek informácie týkajúce sa konkrétnej osoby alebo určené na základe takýchto informácií jednotlivca“.
V zákone nie je uvedené, kto vlastní tieto údaje, ak sú verejne dostupné používateľmi. Zákonodarcovia sa nerozhodli, či tretie strany môžu pracovať s týmito verejne dostupnými údajmi.
Nie je možné legitimizovať tento problém - a to nielen ruskú, ale aj globálnu situáciu - z dôvodu konfrontácie medzi sociálnymi sieťami (a inými platformami, ktoré majú prístup k osobným údajom, napríklad mobilným operátorom) s tretími stranami (spoločnosťami, ktoré podnikajú na analýze používateľov a zobrazujú sa im reklamy).
Najhlasnejšie konanie sa neobjasnilo a nevytvoril sa žiaden precedens. „Z právneho hľadiska je možné tvrdiť, že Cambridge Analytica je v rovnakých rukách na zber údajov [vedecký výskum] a cielenú reklamu. Toto nie je eticky správne. Neexistuje však žiadny zákon [zakazujúci], “vysvetľuje Glazová. Jediným dôsledkom celého príbehu s „hacknutými“voľbami je to, že Facebook a Instagram uzavreli údaje o priateľoch používateľov na stiahnutie.
V Rusku v rokoch 2017 - 2018 spoločnosť Mail.ru, ktorá vlastní spoločnosť VKontakte, a spoločnosť Double Data, ktorá zhromažďovala a predávala otvorené údaje o užívateľoch bankám, žalovala. Výsledkom je, že súd to spoločnosti zakázal, ale anonymný znalec sa domnieva, že svoje služby jednoducho inzeroval príliš nahlas.
Konfrontácia prebieha nielen v pracovných skupinách, kde sa diskutuje o možnostiach návrhov zákonov. Sociálne médiá neustále sťažujú sifónové údaje a spoločnosti vyvíjajú nové programy, aby sa im darilo ďalej.
Igor Ashmanov verí, že návrh zákona o zbere osobných údajov v nejakej podobe môže byť na jeseň predložený Štátnej dume. Podľa neho „všetci zákonodarcovia sa prikláňajú k všeobecnej dostupnosti verejne dostupných údajov“.
Takže situácia sa pre používateľa skutočne nezmení.
Ako sa chrániť
V tejto firme nie je miesto pre bežných používateľov. Je nepravdepodobné, že sa jeho stanovisko zohľadní v ktorejkoľvek krajine pri príprave zákonov o používaní osobných údajov. Preto Izvestia požiadala expertov, aby poskytli odporúčania tým, ktorí chcú využívať sociálne siete, ale nechcú ich využiť na budovanie sociologických teórií a reklamných kampaní.
Evgeniy Ishchuk ponúka niekoľko spôsobov, ako „čiastočne viesť systém“. V profile nastavte minimálny možný vek a zmeňte mesto pobytu, vypnite GPS a nepoužívajte Wi-Fi a tiež prestaňte komunikovať s obsahom - nepíšte komentáre, nepáči sa a nepáčte.
Podľa Lilia Glazovej bude čoskoro nemožné sa pred analýzou skryť, aj keď sa vám nepáči, komentovať alebo opakovať nič.
Igor Ashmanov je tiež veľmi skeptický, pokiaľ ide o možnosť skryť sa pred analýzou: „V zásade sa môžete pre analýzu mechanizmov zmeniť na čiernu škvrnu. Potom uvidia čiernu škvrnu, ktorá sa pohybuje analyzovaným priestorom. ““
Odporúča sa nesnažiť sa stať skautom, ale dodržiavať základné pravidlá digitálnej hygieny: nezverejňovať fotografie vašich detí, diskutovať o sektách, nezverejňovať pochybné obrázky. Ashmanov teraz píše knihu o digitálnej hygiene pre tínedžerov.
Anonymný partner Izvestia odporučil uvoľniť a pripomenúť si štúdiu z roku 2013, ktorá preukázala, že Facebook, aby mohol študovať autocenzúru používateľov, zhromažďuje údaje o každej postave vloženej na web a do aplikácie. Nie každý uverejnený, ale každý predstavený. To znamená, že sociálna sieť ukladá všetko, čo ste napísali, aj keď ste ju nezverejnili, ale na poslednú chvíľu ju vymazali. A ak sa tak stane, prečo sa o ne podeliť s tými, ktorí sú ochotní platiť.
Ignat Shestakov