Emocionálna inteligencia je spôsob, spôsob a forma zaobchádzania s osobou a ostatnými. Presnosť pri hodnotení a vyjadrovaní emócií.
Je veľmi dôležité porozumieť vašim emóciám a emóciám iných ľudí spojených s vnútornými aj vonkajšími udalosťami. Táto schopnosť identifikovať emócie a súvisiace potreby z hľadiska myšlienok, fyzického stavu, vzhľadu, správania sa nazýva emocionálna inteligencia.
Pozitívne myslenie je jedným z hlavných prvkov emočnej inteligencie. Prečo? Pretože sa spája s riadením emócií a situácií pozitívnym, optimistickým, konštruktívnym spôsobom, ako aj s uvedomením si pozitívneho významu akejkoľvek emócie.
Naopak, negatívne myslenie je spojené s negatívnou interpretáciou udalostí a emócií. Zameriava sa na ťažké aspekty emócií a situácií a často sa v nich uviazne.
Predstavte si napríklad, že ste sľúbili kolegovi dokončiť prezentáciu prezentácie naplánovanej na nasledujúci deň. Po návrate domov ste si uvedomili, že ste na to zabudli. Ste naštvaní pocitom viny. Hovoríte si, že ste beznádejní. Namiesto toho, aby ste pripustili chybu a premýšľali o tom, čo môžete urobiť, aby ste ju napravili, topíte sa v mori negatívnych myšlienok, samých obvinení a výčitiek: „Prečo som to zabudol urobiť? Musela mi to znova pripomenúť. Prečo musím vždy robiť všetku prácu, ktorá na mňa dopadne na poslednú chvíľu? “
Podriadenie sa negatívnemu mysleniu, ktoré prichádza s chybami, ťažkosťami a frustráciou, len sťaží ďalší postup. Ale s emocionálnou inteligenciou budete schopní rozpoznať ťažkosti a potom na ne pozitívne a konštruktívne reagovať.
Nižšie je 30 tipov na rozvoj pozitívneho myslenia a emočnej inteligencie.
Propagačné video:
1. Pokúste sa lepšie porozumieť tomu, ako si myslíte
Častejšie ako ne si jednoducho nevšimneme naše negatívne myšlienky. Pamätajte si, čo si často musíte robiť starosti: o koľko byrokracie začalo pri plánovaní vašich ciest, o kolegoch, klientoch alebo príbuzných, s ktorými je pre vás ťažké vyjsť, o určitých povinnostiach alebo o veciach, ktoré neradi robíte. Prichádzajú na vás negatívne myšlienky?
2. Spýtajte sa sami seba: „Čo je pozitívne myslenie?“
Teraz, keď ste sa dozvedeli viac o negatívnych myšlienkach, môžete sa rozhodnúť, že sa na ne budete držať alebo prejdete na pozitívne myslenie, ktoré vás upokojí a posilní. Povedzme, že ste sa chytili premýšľania: „Už som toho zima a dažďa už dosť. V júni! Budeme mať normálne leto? “Samozrejme, existujú dôvody pre túto sťažnosť. Čo môže byť v tejto myšlienke konštruktívne? Môže vás motivovať, aby ste dostali lacnú prehliadku na nejaké slnečné miesto … a tak máte čo očakávať. Toto je dobré. A nekonečné sťažnosti na zlé počasie nie sú dobré.
3. Po každej negatívnej myšlienke pridajte slovo „ale“
Akonáhle sa ocitnete v negatívnej myšlienke, pridajte slovo „ale“. To vás bude nútiť, aby ste to ukončili kladnou vetou: „… ale stále máme pár mesiacov v lete - dosť času na to, aby sme si mohli užívať teplé počasie“, „… ale zajtra môžem prísť do práce skôr a dokončiť svoju správu.“Predstavte si pozitívny výsledok, zamerajte sa na to, čo môžete urobiť a pod kontrolu …
Neverbálna komunikácia
Neustále si navzájom odovzdávame informácie o sebe, pocitoch, zámeroch, preferenciách a antipatiách, a to nielen slovami, ale aj v celom našom vzhľade.
Ak je človek nahnevaný, vystrašený, prekvapený, znechutený, šťastný alebo smutný, nemusí ani nič hovoriť - všetko je napísané na jeho tvári.
Iné emócie však môžu byť ťažké rozoznať: vždy sa nedá povedať len tým, čo vyzerá na tvári osoby, čo cíti.
Samozrejme, môžete sa ho spýtať priamo. To, čo človek hovorí o svojich pocitoch a čo cíti, sú dve rôzne veci. Ľudia nie vždy hovoria čestne o svojich pocitoch a nie vždy im jasne rozumejú. Poskytujú však stopy a robia to prostredníctvom neverbálnej komunikácie.
Výskum profesora Alberta Meyerabiana ukázal, že 7% emócií a pocitov je sprostredkovaných slovám, 38% - hlasovým tónom a 55% - rečou tela. To znamená, že 93% toho, čo človek skutočne cíti, sa vysiela neverbálne.
Výrazy tváre, držanie tela, gestá a tón hlasu sú emocionálne nabité a môžu vám poskytnúť vodítka, ktoré poskytujú užitočné a spoľahlivé informácie o skutočných pocitoch a zámeroch druhej osoby.
4. Vyhľadajte viac ako jednu stopu
Jediný výraz alebo gesto vám zvyčajne nehovorí ani o kombinácii gest, držania tela, výrazov tváre a tónu hlasu osoby. Musíte hľadať kombináciu neverbálnych narážok.
5. Zvážte kontext
Pri pokuse porozumieť tomu, ako sa cítia, nezabudnite na okolnosti a situáciu danej osoby. Presná predstava o jeho pocitoch, zámeroch a potrebách je kombináciou neverbálnych narážok a kontextu, v ktorom sa poskytujú.
6. Venujte pozornosť neverbálnym narážkam
Keď sa niekto nestretne ako čestný človek, keď jeho slová neznie pravdivo a zdá sa, že sú nepravdivé, je to preto, že to, čo hovoria, sa nezhoduje s neverbálnymi narážkami. Napríklad, zatiaľ čo sa človek môže usmievať, keď niekto dostáva cenu, nedostatok očných kontaktov a príliš hlasný prenikavý hlas zrádzajú ich skutočné pocity.
7. Sledujte zmeny
Zmeny v emocionálnom stave človeka sa prejavujú v jeho neverbálnom správaní. Nech sa stane čokoľvek vo vnútri, všetko sa zobrazí vonku.
8. Trénujte svoju schopnosť „čítať“ľudí
Sledujte, ako ľudia interagujú medzi sebou v baroch, reštauráciách, kaviarňach, obchodoch a všimnite si, ako sa správajú a ako na seba reagujú. Pokúste sa predstaviť, čo hovoria a cítia na základe toho, čo sa medzi nimi deje. Vypnite zvuk pri sledovaní filmu, diskusnej show alebo mydlovej opery a sledujte gestá, výrazy tváre atď. Aká kombinácia neverbálnych podnetov vás vedie k názoru, že človek cíti konkrétnu emóciu?
trpezlivosť
Často máme veľa dôvodov, aby sme boli netrpezliví. Línia sa pohybuje rýchlosťou slimáka. Alebo stále čakáte, kým niekto pošle požadované informácie, odpovie na e-mail alebo dokončí svoju veľkú prezentáciu.
A vaše deti, manželia - potrebujú večnosť, aby sa spojili! Nech je to čokoľvek, môžete cítiť, že sa začnete báť a hnevá sa. Cítime sa netrpezliví, keď si uvedomíme, že to, čo potrebujeme alebo chceme, bude trvať dlhšie, ako by sme chceli. A potom začneme hľadať tých, ktorí za to môžu byť obviňovaní, alebo premýšľať o tom, ako veci urýchliť.
Preukázanie podráždenia, ktoré pomáha odstraňovať príčiny tohto podráždenia a robiť veci, je dobré, ale bez nepriateľského tónu. V opačnom prípade donútite ostatných, aby sa bránili. Netrpezlivosť začne pracovať proti vám, keď sa cítite tak zdôraznení, že nemôžete jasne premýšľať, nemôžete sa rozhodnúť, kde čakať a kde sa pokúsite proces urýchliť, zmeniť smer pohybu.
Zároveň vám trpezlivosť umožňuje urobiť krok späť, aby ste sa mohli pokojne zamyslieť nad nepríjemnými okolnosťami, zostať pokojní, sústredení a nerobiť nič v zhone kvôli úzkosti alebo podráždeniu. Trpezlivosť vám dáva silu čakať a pozerať sa, aby ste vedeli, kedy konať.
9. Naučte sa rozpoznávať fyzické pocity - napätie, úzkosť a úzkosť, ktoré súvisia s myšlienkou, že niekto je príliš pomalý
Pokúste sa sledovať okamih, keď budete rozrušení, podráždení a začnete strácať náladu? Čo sa v súčasnosti deje vo vašom tele?
10. Prestaňte nakŕmiť svoju netrpezlivosť myšlienkami, aké zlé a pomalé sú veci
Radšej si povedzte: „Je to trochu trápne, ale znesiteľné. Zvládnem to celkom dobre. ““Ak bude potrebné veci urýchliť, musíte mať jasnú hlavu, aby ste prišli s možnými možnosťami.
11. Trénujte svoju trpezlivosť
Nájdite dlhú a pomalú čiaru a vstúpte do nej. Na tento účel je vhodná dopravná zápcha, supermarket, banka a pošta. Namiesto toho, aby ste sa otravovali, povedzte si: „Budem čakať pokojne.“Rozhliadnite sa, zvážte všetko, čo máte vo svojom vlastníctve. Správajte sa, akoby ste boli pokojní. Ak sa zdáte byť trpezliví, môžete sa tak často cítiť.
12. Nájdite veci, ktoré musíte urobiť, keď musíte čakať
Či už je to front, meškanie letu alebo ľudia, ktorí meškajú, naučte sa, čo robiť s mozgom, keď musíte čakať. Ak sa dokážete rozptýliť - nájsť niečo, čo čas naplní - budete sa cítiť pod kontrolou situácie. Pokračuj v čítaní. Napíšte textové správy alebo volajte priateľom alebo kolegom. Počúvajte hudbu alebo zvukovú knihu.
13. Buďte trpezliví s ostatnými
Sú ľudia, ktorí od prírody robia všetko alebo hovoria pomalšie ako vy. Pripomeňte si, že je nepravdepodobné, že by ich netrpezlivosť prinútila ponáhľať sa, ale zabráni im v tom, aby jasne rozmýšľali a konali rýchlo a kompetentne. Zdôrazňujete ich netrpezlivosťou.
„Správy ako by …“
Môžete nútiť seba, aby ste cítili nejaký druh emócie? Napríklad sa cítite horúci, angažovaní, sebavedomí, motivovaní, šťastní? Takže je to možné. Ak sa správate „ako …“
Emócie majú tri zložky: myšlienky, správanie a fyzické pocity. Každá z týchto zložiek môže slúžiť ako spúšťač pre ostatných. To znamená, že vaše myšlienky môžu ovplyvniť vaše správanie aj vašu fyzickú pohodu. Rovnako vaše správanie môže ovplyvniť vaše myšlienky alebo pocity.
Tento vzor môžete využiť vo svoj prospech. Správajte sa, akoby ste niečo cítili a dostanete sa bližšie k emócii, ktorú chcete cítiť.
Chen, ilustrátor na voľnej nohe, hovorí: „Viem, že„ pocit ako … “málokedy funguje, kým skutočne niečo neurobíte. Preto, aj keď sa necítim, presadzujem tento pocit, začínam a zatiaľ nemám čas rozumieť ničomu, rozpúšťam sa pri kreslení. Toto ma núti začať - viem, že sa hneď začnem cítiť dobre. “
Izák Newton zistil, že predmety, ktoré sú v pokoji, majú zotrvačnú rovnováhu. A objekty v pohybe majú pohybovú zotrvačnosť. Platí to pre pocity a jablká, ktoré padajú zo stromu! Keď sa správate, akoby ste niečo cítili, vytvárate fyzický pohyb, ktorý následne vyvoláva myšlienky, ktoré zodpovedajú tomuto fyzickému dopadu.
14. Vyňatie pôdy z produkcie len päť minút denne pre pozitívnu akciu
Nech sa cítite čokoľvek, na pár minút premýšľajte o tom, ako by ste sa správali, keď skutočne cítite túto emóciu. Čo by ste si mysleli, mysleli a mysleli?
Predstavte si, že sa nudíte na opačnom stretnutí alebo prezentácii. Ako sa cítiť záujem a pracovať? Urobte, čo by ste urobili, keby vás skutočne zaujímal: napíšte, pýtajte sa, prejavte záujem o výrazy tváre, požiadajte ostatných o názory, premýšľajte o tom, čo povedia v iných otázkach.
15. Rozhodnite sa, čo urobíte ako prvé
Urobte to okamžite, bez váhania alebo dajte mozgu čas na odpor. Keď niečo začnete robiť, bude ľahšie pokračovať. Použite jednu akciu a zo všetkého vytečie.
Ste na náročnom rozhovore s niekým? Poďte s prvou vetou a okamžite začnite hovoriť. Konverzácia sa začne touto frázou - môže to ísť dobre, nemusí to ísť dobre, ale budete otvorení komunikácii. Chcete sa rozveseliť a cítiť sa trochu šťastnejší? Úsmev, počúvajte príjemnú hudbu, robte to, čo máte radi.
16. Nezabudnite na slučku pozitívnej spätnej väzby
Ak budete konať tak, že je všetko v poriadku, pozitívny vplyv sa rozšíri na vaše budúce myšlienky a činy. Nečakajte, až sa vaše myšlienky a pocity zmenia, aby konali. Po chvíli sa prirodzene začnú objavovať pocity a emócie, ktoré by ste chceli v určitej situácii cítiť.
Vyskúšajte to - bez akýchkoľvek očakávaní, len cítiť.
17. Počúvajte pocity
Je dôležité pochopiť, že počúvanie nie je pasívnym procesom, ale aktívnym. Je dôležité venovať osobitnú pozornosť tomu, čo hovoria ostatní, aby sa skutočne pochopilo, čo znamenajú. A pokiaľ ide o emočnú inteligenciu, môžete počúvať pocity a potreby počúvaním toho, čo vám niekto povie o svojich myšlienkach, skutkoch a zámeroch.
Napríklad si predstavte, že vám priateľ rozpráva dlhý príbeh o nevhodnom správaní svojho šéfa. Ak ho pozorne počúvate, môžete mu odpovedať: „Z toho, čo hovoríte, som počul, že ste naštvaní kvôli jej správaniu.“
Priateľ môže odpovedať: „Áno, máte pravdu, veľmi často sa cítim v jej prítomnosti,“alebo po objasnení jeho myšlienok a pocitov môže odpovedať: „Naštvaná? A tam, kde som - bol som len rozzúrený! “.
V každom prípade tým, že počúvate a snažíte sa porozumieť tomu, čo druhá osoba hovorí a cíti, mu preukážete, že sa snažíte vidieť, čo sa deje jeho očami. Preukazujete empatiu.
18. Skontrolujte, či rozumiete správnym informáciám
V situáciách s vysokým emocionálnym stresom je ľahké sa zmiasť. Niekedy je užitočné zopakovať časť rozhovoru a začať takto: „Rozumiem správne …“alebo: „Chcem objasniť …“. Je užitočné precvičiť tento druh počúvania, akoby ste zopakovali to, čo už bolo povedané. Táto prax pomáha sústrediť sa pri počúvaní.
19. Počúvajte a sledujte
Nezabudnite na vzťah medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou. Alebo „stále hovoria“to isté? Opýtajte sa svojho partnera: „Hovoríte, že rozumiete, ale podľa môjho názoru vyzeráte neisto. Mohli by ste mi povedať, čo si o tom myslíte?"
20. Pýtajte sa otázky, ktoré vyžadujú podrobné odpovede
Ako často sa pýtate ľudí na ich pocity, na ktoré je možné odpovedať áno alebo nie? Napríklad: „Je to pre vás prijateľné?“, „Ste naštvaná?“, „Ste spokojní už teraz?“Tieto uzavreté otázky majú iba dve odpovede - áno alebo nie, takže ľudia pravdepodobne nehovoria nič viac o svojich pocitoch. Je lepšie klásť otázky, ktoré zahŕňajú podrobné odpovede, napríklad: „Čo si o tom myslíte?“
21. Cvičte počúvanie pocitov s priateľom
Jeden z vás hovorí dve minúty na jednu z nasledujúcich tém:
- najlepšia alebo najhoršia práca, akú ste kedy mali;
- najlepšiu alebo najhoršiu dovolenku, akú ste kedy mali.
Po dokončení hovoru poslucháč
- sumarizuje to, čo počul;
- jeho vlastnými slovami opakuje to, o čom sa diskutovalo, ako tomu rozumel;
- uvádza hlavné body príbehu a navrhuje, aké pocity mu boli zreteľné.
Hnev niekoho iného
Koľkokrát ste sa museli vysporiadať s nahnevanou osobou? Vo vašej kancelárii môžete mať zákazníka alebo klienta, ktorý nebol so službou spokojný, alebo bol váš dodávateľ znepokojený oneskorenou platbou. Možno sa priateľ hneval, pretože ste uviedli nepravdivé informácie. Alebo sa váš partner hnevá, že ste nedodržali svoj sľub.
Ľudia sa hnevajú, keď ich očakávania nie sú v súlade s realitou, keď nie sú uspokojené ich potreby. Ak to budú vnímať ako negatívny jav, budú sa cítiť podvedení, urazení, pretože sú nejakým spôsobom ohrození alebo napadnutí. Môžu mať pocit, že sú ignorovaní, šikanovaní, klamaní, zmätení alebo úmyselne zavádzaní.
Časť mozgu, ktorá vyvoláva silné emócie, sa líši od tej časti, ktorá je zodpovedná za racionálne, logické myslenie. Takže keď sa človek hnevá, je pre ňu ťažké logicky uvažovať, pretože hnev vypína racionálne myslenie. Schopnosť jasne a pokojne premýšľať sa stráca. Zdá sa, že okolo takého človeka náhle prerástla nepreniknuteľná stena.
Ovládanie vlastných pocitov môže byť ťažké, ale je celkom možné vyhnúť sa emočným reakciám na hnev druhých.
22. Počúvajte
Zúrivý človek musí pustiť trochu pary, takže sa s ním nehádajte, kým neprestane hovoriť. Počúvajte bez prerušenia, pretože vaša námietka ho ešte viac rozhnevá.
23. Pochopte, na čo presne sa na ňu hnevá
Ak máte akékoľvek pochybnosti, opýtajte sa znova. Napríklad: „Máte parkovací lístok a nahneváte sa, pretože chcete porozumieť?“Alebo „Vzal si si moju radu na zaparkovanie tu a hneváš sa, pretože chceš prehľadnosť?“V tejto chvíli si len chcete byť istí, že rozumiete situácii správne.
24. Zistite, čo váš partner očakával
Opýtajte sa, čo by chcel, aby sa to stalo teraz alebo nabudúce v podobnej situácii.
25. Zostaňte v pokoji, hovorte pomaly, nehrozte, alebo sa zapojte do agresívneho držania tela
Zistite, ako sa cítite a ako vidíte situáciu. Môžete nesúhlasiť s názormi a očakávaniami druhej osoby. Ale môžete súhlasiť.
26. Preberajte zodpovednosť iba za svoje konanie
Nie ste zodpovední za správanie iných ľudí ani za emócie niekoho iného. Neurobili ste ich zlosťou. Nie je to vaša vina, že sa rozhodnú hnevať alebo naštvať na vás, niekoho iného alebo čokoľvek iného. Každý je zodpovedný za svoje pocity a reakcie.
27. Choď
Nezdržiavajte sa blízko osoby, ak je zlosť v rozpakoch alebo vystrašená, ak vás uráža alebo vás ohrozuje. Povedz: „Myslím, že sa hneváš, som v rozpakoch / strach.“
Ak máte pocit, že vás nahnevaný človek ohrozuje, verte svojmu pudu. Choďte, ak sa necítite bezpečne alebo ste príliš naštvaní na to, aby ste sa pokúsili situáciu vyriešiť.
Správna kritika
Spomeňte si na poslednú chvíľu, keď ste niekoho kritizovali. Bola vaša kritika prijatá pozitívne? Pre každého je nepríjemné počuť, že sa správa, koná, pozerá alebo hovorí zlú vec, ale nemali by ste sa kritiky vzdať len preto, že sa to nikomu nepáči.
Kritika môže byť užitočná, ak sa netýka samotnej osoby, ale jej slov a činov. Kritika môže poskytnúť užitočnú spätnú väzbu - reakciu, ktorá môže v konečnom dôsledku viesť k pozitívnym zmenám v správaní inej osoby.
Ak mlčíte, snažíte sa kritizovať, môže vaše latentné podráždenie a nevyhnutné sklamanie, ktoré rastie čoraz viac, viesť k výbuchu.
Môžete kritizovať iných ľudí bez toho, aby ste im ublížili alebo sa naštvali? Použitie kritiky nie je najkonštruktívnejší prístup. Pokúste sa hovoriť s niekým lepšie, sústredte svoju pozornosť nie na to, čo urobil zle, ale na to, čo sa v tom momente snaží uspokojiť a čo by v budúcnosti mohol v takejto situácii urobiť inak.
28. Najskôr myslite
Predtým, než poviete čokoľvek, rozhodnite sa, ako problém pre vás vyriešil iný človek. Ďalej sa zamyslite nad tým, ako všetko vyriešiť. Problém nastal pre vás - aké je riešenie? Nielenže vyslovujte svoju kritiku inej osobe, ale navrhujte zmeny alebo vylepšenia.
Zoberme si napríklad túto kritiku: „Ponáhľali ste sa, aby ste svoju prácu vykonali bez čakania na môj súhlas. To je zle, nie je to to, čo som chcel. Spravili ste všetko zle. “
Konštruktívna kritika zahŕňa veci, ktoré sa dajú zmeniť alebo vylepšiť.
Bolo by lepšie povedať toto: „Vidím, že ste už prácu vykonali. Zároveň potrebujem, aby ste to trochu upravili … “. A presne uveďte, čo je potrebné zlepšiť.
29. Opatrne vyberajte svoje slová
Správne slová sú veľmi dôležité. Nemá zmysel hovoriť kolegovi, že je „nekompetentný“, je lepšie povedať, čo presne urobil, aby sme pomenovali skutočnosť, nie rozsudok. Ak poviete: „Bolo by pekné, keby …“alebo „Bolo by lepšie urobiť to tu …“, prispeje to k pozitívnemu vnímaniu kritiky.
30. Neobviňuj
Nehovorte druhej osobe: „Urobil si to, urobil si to.“Je lepšie začať zámenom "I". Napríklad namiesto toho, aby ste povedali „Potrebujete …“povedzte: „Chcel by som, aby ste …“. Nebojte sa hovoriť druhej osobe o svojich pocitoch: „Bol som naštvaný / v rozpakoch / naštvaný, keď …“. Snažte sa vyhnúť sarkastickosti, nepriateľstvu alebo blahosklonnosti. Hovorte pokojne, neutrálne. To môže mať veľký význam.
Upravené z knihy „Rozvoj emočnej inteligencie“od Gil Hessona.