Ako rozpoznať a odhaliť klamára? Bývalé osvedčené tipy agenta FBI: Upokojte sa, pochopte svoje nepohodlie a položte veľa otázok
Ste často oklamaní? Mnohí z nás sa každý deň stretávajú so situáciami, keď nie je jasné, či niekto hovorí celú pravdu, prichádza s niektorými detailami alebo otvorene klamá. Ako tomu rozumieť? Zručnosti detektora lži nebudú bolieť. Nakoniec pochopenie, že sa niečo pred vami skrýva, ušetrí čas, peniaze, negatívne emócie av niektorých prípadoch vám zachráni život.
Iba profesionál vám to pomôže zistiť, a preto sme sa obrátili na Joea Navarra, bývalého dôstojníka FBI s 25 ročnými skúsenosťami. Ako osobitný agent a vedúci kontrarozviedky a boja proti terorizmu propagoval analytickú jednotku elitnej behaviorálnej jednotky úradu a napísal medzinárodnú bestsellerovú knihu „Vidím, čo si myslíte“.
Tajné materiály
Neexistuje jediný príklad špecifického správania, ktorý naznačuje klam - tzv. „Pinocchio efekt“neexistuje (napríklad posunutie očí nie je vždy znakom klamania). Existujú správania, ktoré naznačujú psychologické nepohodlie, úzkosť alebo stres, ale to môže byť spôsobené okolím (svedectvo), účastníkom rozhovoru (antipatia) alebo pravdepodobne príliš rušivými otázkami. Ale niekedy je to znak toho, že niekto klamá alebo je jeho svedomie nečisté.
V každom prípade, čo môžeme urobiť, je pozorovať správanie osoby, keď sa jej položí otázka.
A ak ukazuje nepohodlie, môžete premýšľať o tom, prečo sa to deje.
Propagačné video:
Tu je šesť základných správ, ktoré poukazujú na nepohodlie druhej osoby a mali by ste byť obozretní.
1. Stlačte pery
Purpurové pery znamenajú, že človek pociťuje negatívne emócie. Často to vidíme, keď svedčia ľudia.
2. Hádajte sa násilne
Pýtate sa otázku a osoba vstúpi do vzrušujúcej diskusie už počas otázky alebo na ňu odpovedá. Toto je preukázaný indikátor psychologického nepohodlia.
3. Dotknite sa krku
Keď sa dotkneme krku, najmä krčnej fossy, znamená to, že sa bojíme alebo sme nervózni alebo sa niečoho bojíme. Muži maskujú toto gesto dotykom ich kravaty.
4. Odvrátte celé telo
Popieranie zvierat je termín, ktorý som razil. Ľudia sa správajú takto, keď je pre nich ťažké hovoriť o niečom alebo téma je kontroverzná. Toto je dištančné správanie. Ľudia to budú robiť nepostrehnuteľne, akoby sa len hrali na svoje miesto, ale v skutočnosti sa od vás postupne odvracajú, dokonca hádzajú jednu nohu nad druhú, vytvárajú druh bariéry, zatiaľ čo vás stále sledujú do očí. Toto by malo byť obzvlášť viditeľné, ak sa osoba správa takto bezprostredne po položení otázky.
5. Dotknite sa očí
Často sa dotýkame našich očí, keď sa nás niečo pýtame alebo sa obávame niečoho. Táto akcia jasne naznačuje, že problém je zložitý. Toto správanie sa často stretnete počas stretnutí rady, keď niekto nesúhlasí s rečníkmi alebo keď je to, čo sa hovorí, úmyselne nepresné. Ako som už povedal, „Pinocchio efekt“neexistuje, ale vyššie uvedené správanie sa často dá vidieť, keď sa človek niečoho obáva. Keď som študoval správanie slepo narodených detí, všimol som si, že si zakrývajú oči rukami, keď počujú, čo sa im nepáči.
6. Spustenie alebo skrytie palcov
Toto gesto si zvyčajne nikto nevšimne. Stav nepohodlia však najpresnejšie vyjadruje on. Keď človek začne sklopiť alebo skryť palce, prečítal som si nedôveru alebo vážnosť v otázke konverzácie. To je ďalší znak toho, že existuje nejaký problém, pretože na jednej strane sme perzistentní slovami, na druhej strane však naše telo hovorí inak.
Ak človek niečo vytrvalo a úprimne povie, vidíme jeho palce. Napríklad prsty široko od seba na rukách. Čím väčšia je vzdialenosť, tým presvedčivejšie a presnejšie je toto pozorovanie.
Nasledujte reč
Okrem reči tela sa oplatí analyzovať aj funkcie reči.
Zvyčajne dobre poznáme osobné vlastnosti a správanie blízkych, takže nie je ťažké nahradiť zmeny v ich správaní a reči. Ale ak je pred vami cudzí alebo neznámy človek, musíte pracovať na jeho základnom správaní, ako je to v prípade FBI.
Najprv upokojíme ľudí, aby sme pochopili, ako sa správajú v bežných, minimálne stresujúcich situáciách. Tým, že zistíme, aké je ich základné správanie, môžeme sledovať zmeny v správaní v súvislosti s konkrétnou otázkou.
Niektorí ľudia začnú hovoriť rýchlejšie, ich hlas môže byť vyšší, alebo začnú robiť viac chýb v rozhovore, objavia sa nútené prerušenia, začnú kašľať atď.
Klamári vás chcú presvedčiť viac, než len sprostredkovať posolstvo.
Preto niekedy zopakujú to isté niekoľkokrát - aby sme uverili. Ich slová na začiatku alebo na konci vyhlásenia slabnú.
Musíte mať na pamäti strategické oneskorenia, napríklad keď niekto odpovie na otázku tak, že začne „Toto je dobrá otázka“. Tento začiatok sa používa na „falšovanie“odpovede. Stáva sa to tak, že túto taktiku používajú čestní aj nečestní ľudia, takže sama osebe neznamená podvod. Niektorí ľudia sú pri odpovediach veľmi opatrní, takže právnik, ako je Bill Clinton, bude veľmi opatrný pri svojich návrhoch a starostlivo vyberá jeho slová.
To je otázka
Aké otázky musíte položiť, aby ste chytili osobu v klamstve?
Po prvé, na základe emócií, napríklad: „Čo ste cítili, keď ste našli telo?“Klamár vie, ako klamať o tom, ako našiel telo, ale nie o emóciách, ktoré zažil, takže jeho príbeh bude „mechanický“. Po trochu premýšľaní povie niečo ako: „No, to bolo hrozné.“Samotný nevinný človek povie o emóciách, ktoré zažil, a klamár, ktorý práve spáchal trestný čin, je spokojný s tým, čo urobil, takže v jeho správaní dôjde k emocionálnemu konfliktu.
A tu je príklad otázky, ktorú si v podnikateľskom prostredí vieme ľahšie predstaviť: „Keď ste našli v budove pleseň, ako ste sa cítili?“
Je možné otvoriť karty a v určitom okamihu si uvedomiť, že otázky spôsobujú nepohodlie osoby, povedzte, že o ňom pochybujete? V žiadnom prípade nejde o chybu neskúsených začiatočníkov.
Nikdy by ste nemali ľuďom hovoriť, že ich sledujete.
Jednoducho zmeníte tému rozhovoru a potom sa vrátite k otázke, ktorá spôsobila stres, opýtajte sa ho na inú formu a ak tentokrát spôsobí nepohodlie, pochopíte, že to nie je situácia alebo osoba, ktorá kladie otázku, ale samotná otázka.
Najlepším spôsobom, ako priniesť klamára, je položiť viac otázok a byť konkrétny. Ak sa niekoho spýtate, či má daňové povinnosti a začnú o tom hovoriť, je dôvod pochybovať. Jediným spôsobom, ako to zistiť, je položiť ešte konkrétnejšie otázky. Chcel by som sa opýtať: „Vyskytli sa v prvom štvrťroku 2012 nejaké problémy týkajúce sa daní so oneskorenými platbami? A v druhom štvrťroku? “
Pre niektorých sa táto metóda môže zdať príliš tvrdá. Možno, že ak ho budete používať príliš často s rovnakými ľuďmi, pochopia taktiku a naučia sa, ako sa obísť zložité otázky. A samozrejme, ak ste úprimní a dostali ste takéto otázky, najbezpečnejším spôsobom, ako sa správať, je byť sám sebou. Raz na letisku ma zastavil policajt a na chvíľu som sa bál. A policajt mi chcel poďakovať za knihy, ktoré som napísal. Je úžasné, že uniformovaný muž bol schopný spôsobiť stres aj pre mňa, bývalého agenta FBI.
Ziegler Mazina