Wall Street Journal uskutočnil vyšetrovanie, v dôsledku ktorého zistil, že spoločnosť Google aktívne manipuluje s výsledkami vyhľadávania. Pochopenie toho, ako sa „spoločnosť dobra“stala veľkým bratom.
Monopol pri hľadaní
Google je skutočným monopolistom medzi vyhľadávacími nástrojmi. Podľa správy StatCounter Global Stats použilo tento vyhľadávací nástroj v prvej polovici roku 2019 91,65% ľudí, ktorí hľadali informácie na internete. Podiel spoločnosti Bing, ktorá je v tomto poradí na druhom mieste v porovnaní s údajmi spoločnosti Google, je jednoducho smiešny - menej ako 3%.
Jedinou krajinou, v ktorej „spoločnosť dobra“nedokázala zachytiť prvý riadok, je Čína, ale ČĽR má svoj vlastný osobitný internet. Už dosť dlho bolo Rusko takou krajinou, ale od roku 2017 je spoločnosť Google pred Yandexom a priepasť medzi týmito dvoma vyhľadávacími nástrojmi sa iba zväčšuje.
Podiel vyhľadávacích nástrojov za obdobie od marca 2018 do marca 2019.
Možno hlavným znakom úspechu spoločnosti Google je skutočnosť, že frázy typu „google v Yandex“už viac nespôsobujú odmietnutie. Americký vyhľadávací nástroj je navyše o rok mladší ako ruský. Algoritmy pomohli preniknúť do monopolov spoločnosti Google. V čase, keď iné vyhľadávacie nástroje odpovedali na žiadosť miestami s listami textu z kľúčových fráz (tzv. Dvere), sa Brin a Page zamerali na užitočnosť obsahu.
Spoločnosť Google bola prvou vo výsledkoch vyhľadávania, ktorá do názvov stránok a hustoty kľúčových slov pridala indikátor autority webovej stránky, vypočítaný na základe počtu a kvality odkazov, ktoré vedú na túto stránku. Spoločnosť Google tiež vytvorila jeden z najlepších vyhľadávačov obrázkov Google (z celkových 91,65%, ktoré Google patrí medzi vyhľadávače, približne 20% pripadá na vyhľadávanie obrázkov). Dôležitú úlohu tiež zohral rýchly rast segmentu mobilného internetu a vedúce postavenie Androidu medzi operačnými systémami smartfónov.
Propagačné video:
Spoločnosť nie je laskavá
Táto situácia poskytuje spoločnosti Google veľa priestoru na takmer akúkoľvek manipuláciu s údajmi. Ale po dlhú dobu drvivá väčšina ľudí túto hrozbu nebrala vážne. Vyhľadávací stroj sa zdal byť bezpodmienečným dobrým informačným prvkom, ktorý bol proti sebeckým magnátom a vládam, a to všetkými prostriedkami, ktoré sa pokúšali podrobiť všetky médiá.
Dokonca aj neoficiálne heslo spoločnosti Google Nenechajte sa zlé, napísané v firemnom kóde spoločnosti, už dlhší čas objasňovalo zamestnancom aj používateľom, že vyhľadávací nástroj bojuje z jasnej stránky. V roku 2015 sa však všetko zmenilo: potom sa spoločnosť Google stala súčasťou holdingu Abeceda a fráza Do the Right Thing sa stala mottom, hoci predchádzajúca verzia bola stále v kóde. A o tri roky neskôr, vedenie abecedy potichu, akoby sa za niečo hanbilo, úplne odstránilo z dokumentu frázu „Nebuď zlý“.
Slávne motto Google - Nebuď zlý.
Zamestnancom spoločnosti Google sa teraz odporúča, aby robili iba správne veci a „čo je dobré a čo zlé“určuje manažment. Ako ukázalo nedávne novinárske vyšetrovanie, tento prístup sa už používa s veľkou silou a hlavným.
Vyšetrovanie denníka Wall Street Journal
Napriek skutočnosti, že princíp fungovania vyhľadávacích algoritmov spoločnosti Google je všeobecne známy, rovnako ako zoznam hodnotiacich faktorov pre webové zdroje, vývojári nezverejňujú všetky podrobnosti. Teoreticky je to rozumné a nedovoľuje vlastníkom stránok manipulovať s výsledkami vyhľadávania.
Vyšetrovanie časopisu The Wall Street Journal však ukazuje, že spoločnosť Google manipuluje so samotným SERP. Vyhľadávač sa teraz nezaoberá iba „organizovaním svetových informácií“, ale rozhoduje, ako by tieto informácie mali vyzerať - a aktívne implementuje svoje rozhodnutia. Pri príprave materiálu zamestnanci publikačnej služby prevzali 100 rozhovorov so zamestnancami spoločnosti Google a prepojených spoločností a vykonali aj vlastné testovanie vyhľadávacej služby.
„Cesta do pekla je dláždená dobrými úmyslami,“hovorí ľudová múdrosť. Niektoré z opatrení zameraných na umelé prispôsobenie výsledkov vyhľadávania majú veľmi primeraný základ. Jedným z prvých prípadov, keď spoločnosť Google musela manipulovať s algoritmami, bola v roku 2015 anti-vakcínová horúčka. Potom jedným z najpopulárnejších vyhľadávaní bola veta „Ako vakcíny spôsobujú autizmus“, výsledky hľadania obsahovali veľké množstvo úplne nevedeckých zdrojov.
Po sťažnostiach ľudí, ktorí sú hlboko oboznámení s podstatou problému, keď bol tento dotaz zavedený, prvým výsledkom bol web howdovaccinescauseautism.com, na ktorého hlavnej stránke bolo napísané veľkými čiernymi písmenami: Nie sú to ### ng, čo sa dá preložiť ako „Bez hovna“nevolajú. “Podobne boli výsledky vyhľadávania opravené o žiadosti ako „ako spáchať samovraždu“, takže prvým výsledkom v tomto výsledku vyhľadávania bola webová stránka Národnej horúcej linky prevencie samovrážd.
Po prvé, veľké podnikanie
Vyššie uvedené príklady sú klasické „dobré lži“. Takéto opatrenia určite zachránili životy viac ako jednej osobe. Takéto manipulácie s vydaním sa však vzťahujú na reklamu aj na výsledky vyhľadávania komerčných dopytov. Podľa časopisu The Wall Street Journal spoločnosť Google „uprednostňuje“veľké korporácie pred malými firmami, napriek verejným vyhláseniam, že to spoločnosť nerobí.
Počas rozhovoru ľudia uviedli, že niektorí z veľkých inzerentov dostávajú „priame rady“o tom, ako zlepšiť svoje hodnotenie. Medzi weby, ktoré využili toto umiestnenie šéfov spoločnosti Google, je online aukcia eBay. Do roku 2014 táto webová stránka zaznamenala viac ako tretinu kliknutí z vyhľadávania, ale po zmene algoritmov došlo k poklesu ukazovateľov, čo viedlo k zníženiu ročných výnosov o približne 200 miliónov dolárov.
Logo eBay bolestivo pripomína logo Google.
Po konzultácii s vývojármi spoločnosť eBay optimalizovala svoje stránky a ročne vynaložila približne 120 miliónov dolárov na reklamu. Na oplátku dostáva od spoločnosti Google lepšie indexovanie. Vyhľadávací nástroj natoľko nezvýhodňuje malé spoločnosti: musia sami zistiť, ktoré funkcie vyhľadávacích algoritmov vedú k poklesu návštevnosti alebo vylúčeniu stránok z výsledkov vyhľadávania.
Jeremy Kornfeldt, generálny riaditeľ spoločnosti iProspects, hovoril aj o preferenciách pre veľké podniky. Jeho firma propaguje značky Levi Strauss & Co a množstvo ďalších známych výrobcov odevov. Podľa spoločnosti Kornfeldt, ak majú problémy po aktualizácii vyhľadávacích algoritmov spoločnosti Google, zástupcovia spoločnosti iProspect priamo volajú vývojárov vyhľadávacích nástrojov a požiadajú ich, aby ich prišli na to.
Škandalózne vydanie
Práca novinárov The Wall Street Journal nie je zďaleka prvým škandálom o tom, ako bývalá „spoločnosť dobra“koriguje poskytovanie informácií svojim používateľom. Prvýkrát začali hovoriť o manipulácii s vyhľadávaním v roku 2009, keď Európska komisia dostala sťažnosť od manželov Ruff - zakladateľov odporúčacej služby Foundem, ktorá pomáhala vyhľadávať tovar na webe za najvýhodnejšie ceny.
Vyhľadávacie nástroje ako Yahoo a Live Search (teraz Bing) zobrazili Foundem vo výsledkoch vyhľadávania celkom dobre a spoločnosť Google vylúčila stránku z výsledkov vyhľadávania. S najväčšou pravdepodobnosťou to bolo spôsobené zavedením algoritmu univerzálneho vyhľadávania a objavením sa vo výsledkoch vyhľadávania v špecializovanej sekcii s „najlepšími výsledkami“. Tento blok skutočne súťažil s výsledkami uvedenými spoločnosťou Foundem.
Výsledok vyhľadávania Google pre výraz „fast food denver“. Po sponzorovanom odkaze sa blok s najlepšími výsledkami vytiahne.
Google potom vysvetlil situáciu tým, že webová stránka Foundem obsahovala nejedinečný obsah (ktorý je zvyčajne typický pre všetky vyhľadávacie a odporúčacie stránky). Zástupcovia spoločnosti Google okrem toho uviedli, že opatrenia spoločnosti sú zamerané na starostlivosť o používateľov: „Môžeme poskytnúť priamu odpoveď na obrovské množstvo otázok, čo ľuďom umožní ušetriť čas.“
V roku 2015 spoločnosť Yelp, miestny trh so službami s možnosťou pridávania a prezerania recenzií, obvinila spoločnosť Google. Jeho vývojári vytvorili doplnok prehliadača s názvom Focus on the User, ktorý napodobňuje OneBox spoločnosti Google - logické pokračovanie Universal Search, ktorého bloky sú nad zvyškom výsledkov vyhľadávania a ponúkajú krátku pomoc alebo všetky rovnaké „najlepšie výsledky“.
Zároveň spoločnosť Focus on the User pri generovaní výsledkov vyhľadávania nepoužila automatické hodnotenie a prepojenie na mapy, ktoré spoločnosť Google zaviedla v roku 2009. Prieskum 2 690 ľudí zistil, že používatelia mali o 45% vyššiu pravdepodobnosť, že si vyberú výsledky vyhľadávania zo zamerania na používateľa cez OneBox, pretože títo boli menej relevantní. Podľa vývojárov Yelpu je to zámerný krok monopolu vo svete vyhľadávacích nástrojov: v miestnom vyhľadávaní Google úmyselne degraduje výsledky vyhľadávania takým spôsobom, aby z neho „spomalil alebo vylúčil kandidátov na vedúce pozície“.
Príklad modulu OneBox pri hľadaní komerčnej žiadosti.
Google nielen bojuje s priamymi konkurentmi, z ktorých je Yelp určite jedným. Majitelia vyhľadávacích nástrojov sa snažia ovplyvniť politickú situáciu úpravou výsledkov vyhľadávania. Toto leto, hlavný softvérový inžinier spoločnosti Google Greg Coppola, ktorý v spoločnosti rozvíja projekt Asistent Google, v rozhovore s Project Veritas pripustil, že sa obáva politického zapojenia vedenia.
Podľa Coppoly sú výsledkom extradícií o samostatných žiadostiach týkajúcich sa politiky propaganda proti republikánskej strane USA a Donaldovi Trumpovi. „Pri každej žiadosti, povedzme, o Donaldovi Trumpovi, Google News rozdáva časť stránok - a všetci sú horlivými odporcami prezidenta. Nazval by som to zasahovaním do amerických volieb, “hovorí autor. Zároveň vedúci spoločnosti Google Sundar Pichai v roku 2018 uviedol, že v kongrese svedčí o tom, že algoritmy vyhľadávacích nástrojov nevykazujú žiadne politické skreslenie.
Ako sme sa dostali k dystopii
Trvalým výkonom konkurentov v oblasti algoritmov a technológií získala spoločnosť Google takmer neobmedzenú moc nad informáciami. A to je zlé pre každého. Najobľúbenejší vyhľadávací nástroj na svete nemá konkurentov vo väčšine krajín. To umožňuje algoritmom a ľuďom, ktorí ich vytvárajú, tvoriť náš názor na svet: kam ísť na dovolenke, na čo nosiť, za koho voliť a za ktoré produkty sa oplatí vyskúšať - systém nám pomôže, čo považuje za vhodné.
Vedci to nazývajú manipulatívnym účinkom vyhľadávacieho nástroja. Ako to vyriešiť, zatiaľ nie je jasné, pretože Google v skutočnosti nič neporušuje a jeho vedenie má právo rozhodnúť, ako budú výsledky vyhľadávania vyzerať. Odpoveďou na otázku používateľa spôsobom, ktorý je pre nich prijateľný, je výkon práva na slobodu prejavu.
Ďalším efektom, ktorý je určite škodlivý pre bežných používateľov, je tzv. Filtračná bublina. Vyhľadávacie nástroje s personalizovanými výsledkami vyhľadávania generujú výsledky vyhľadávania na základe predchádzajúcich akcií osoby. Tento algoritmus vedie k skutočnosti, že okolo užívateľa sa vytvára určitý druh informačného kokónu. Osoba začína dostávať iba tie informácie, ktoré sú v súlade s jej stanovenými názormi, bez toho, aby bola schopná zvážiť protichodné názory a kriticky interpretovať svoje presvedčenia.
Poškodzuje to našu bezpečnosť? „Google je neviditeľná forma kontroly, ktorá je omnoho nebezpečnejšia, pretože proti nej nemožno bojovať a nemožno jej odolať,“hovorí renomovaný psychológ Robert Epstein. „Čo ak tento inteligentný stroj, ktorý ovláda naše myšlienky, nechce, aby ste o tom vážne premýšľali? Premýšľajte o tom vo svojom voľnom čase, ale zatiaľ si pamätajte: posledné slovo nie je vaše. ““
Jedna vec je jasná: „spoločnosť dobra“sa postupne zmenila na dystopického veľkého brata - a to vôbec nie je to, čo sme od vyhľadávacieho nástroja očakávali. Spoliehajúc sa výlučne na algoritmy, zabúdame, že za týmito algoritmami sú skutoční ľudia s vlastnými ambíciami, márnosťou a presvedčením. Spoločnosť Google sa vo svojich rukách stáva pôsobivým nástrojom na získanie moci po celom svete.