Množstvo informácií produkovaných a spotrebovaných ľudstvom sa zvyšuje z roka na rok. Univerzita v južnej Kalifornii vypočítala, že množstvo informácií, ktoré človek v roku 1986 denne spotreboval, bolo porovnateľné so 40 novinami v roku 2006 - už so 174 novinami. Ďalšia okolnosť komplikuje život: cenné informácie sa vždy prelínajú so šumom v pozadí. Ale množstvo informácií, ktoré si dokážete prispôsobiť - tento ukazovateľ, bohužiaľ, nerástol a je nepravdepodobné, že v blízkej budúcnosti dôjde k významnému nárastu. Výsledkom je, že pozornosť človeka je vzácna a človek za ňu musí zúfalo bojovať. V snahe držať krok so zúrivým tempom života človek začína robiť niekoľko vecí súčasne, ale viete, že multitasking nie je najsilnejšou stránkou ľudskej prirodzenosti. Teraz sa bojuje o pozornosť - ľudia bojujú,celé spoločnosti navzájom bojujú. Obzvlášť ťažké je pre startupy v takýchto drsných podmienkach a iba tí, ktorí môžu venovať pozornosť nielen samotnému obrazu startupu, ale jedinečnosti návrhu, zvíťazia.
Idea 1. Ako sa formuje naša pozornosť
Čo by sa dalo presnejšie podobať zahrnutiu pozornosti ako procesu zasiahnutia ohňom? Nič. Adrian Grenier, dokumentarista, porovnal tieto dva procesy a obrazne načrtol tieto fázy tvorby pozornosti:
1. „Náraz do iskry“(nedobrovoľná pozornosť). Náhodný hlasný zvuk alebo nezvyčajná svetlá farba - to všetko môže upútať pozornosť osoby neočakávaným spôsobom. Na jednom mieste sa aktivujú ľudské reflexy, ktoré boli kedysi iba prirodzenou reakciou na nebezpečenstvo alebo dali šancu uspokojiť potrebu: na jedlo, prístrešie alebo niečo iné. Vedomosti o kondicionovaných reflexoch sa v živote široko využívajú, napríklad vodiči priťahujú pozornosť pracovníkov cestnej premávky s jasnými vestami.
2. „Zapálenie plameňa“(aktivácia krátkodobej pozornosti). Aby bolo možné zapáliť iskru (pozornosť), je dôležité, aby nejde von. Inými slovami, potrebné informácie by sa mali dostať do krátkodobej pamäte osoby, kde sa najskôr začnú venovať všetkým udalostiam, na ktoré sa osoba obrátila. Je pravda, že možnosti krátkodobej pamäti nie sú ani zďaleka nekonečné, rovnako ako odpor plameňa pod nárazmi vetra nie je nekonečný. Musíte vynaložiť maximálne úsilie na preukázanie charakteristických čŕt produktu, aby sa pozornosť publika nevyjasnila ako malé svetlo.
3. „Udržiavanie ohňa“(trvalá pozornosť). Etapa toku informácií z krátkodobej do dlhodobej pamäte, v ktorej sú získané znalosti kombinované s predchádzajúcimi akumulovanými skúsenosťami. V tejto fáze môžu mať záujem iba vedomosti a skúsenosti.
Osem bitový hrdina hry Super Mario, inštalatér Mario, zapálil oheň. Prvá vec, ktorá upútala pozornosť hráčov na hrdinu, bol neobvyklý vzhľad postavy: fúzy, baseballová čiapka, dlhý nos a červená kombinéza. Hra bola jednoduchá, ale zábavná v procese, ktorý bol uložený v krátkodobej pamäti mnohých hráčov. Dlhodobé zapamätanie Mario poskytol svoju blízkosť ľuďom, podobnosť s nimi. Mario si pamätal a stal sa jednou z ikonických postáv v popkultúre.
Propagačné video:
Idea 2. Aktivátory pozornosti
Život si vyžaduje neustále priťahovanie pozornosti z rôznych dôvodov, či už je to spoločenský, dokonca osobný alebo obchodný. Napríklad v podnikaní musíte priťahovať pozornosť, aby ste vynikli z davu. Navyše sa často musíte obrátiť na rôzne typy pozornosti. Krátkodobé - na darovanie alebo radu. A pri neustálej spolupráci musíte mať dlhodobú pozornosť.
Aby ste upútali pozornosť publika, nepotrebujete veľa peňazí ani námahy, stačí použiť niekoľko jednoduchých, ale účinných techník: rámovanie, automatizmus, lámanie stereotypov, odmena, povesť, hádanka, uznanie. Tieto techniky môžete použiť jednotlivo alebo v kombinácii.
1. Rámovanie
Rámovanie je chrbtovou kosťou našich aktivátorov pozornosti. Naša pozornosť je vždy zameraná. Znalosti, skúsenosti, vnímanie a názory pomáhajú pri výbere cieľov pozornosti. Z nich tzv. systém rámov. Rámovanie spája celý rad nápadov a myšlienok, ktoré zodpovedajú potrebám, nápadom, hodnotám a cieľom publika. Používame rovnaké rámce, pretože ľudia sa zameriavajú na rovnaké veci. Myšlienky sa ukázali ako inertné. Ako príklad možno uviesť politické názory, ktoré sa zriedka menia, pretože na to jednoducho nemáme dostatok duševnej energie. Na prekonanie nedostatku energie a zotrvačnosti nápadov má rámovanie niekoľko nástrojov - „formovanie agendy“a „adaptácia“. „Prispôsobenie“vám pomôže nájsť silné spojenie medzi postojom publika a vašou správou. Študujte kultúru publika, životné podmienky,potreby a návyky. Agenda Tool - opakovanie rovnakej témy pre publikum. Ak chcete upozorniť na potreby spoločnosti, môžete napríklad zdôrazniť dôležitosť konkurencieschopnosti.
2. Automatizmus
Jasné tlačidlá, nečakané zvuky, chytľavé farby - moderní obchodníci vedia, ako uchopiť krátkodobú pozornosť spotrebiteľa. Ich schopnosti sú založené na vedecky podložených údajoch o povahe ľudskej pozornosti. Najsilnejším signálom pre náš mozog sú farby. Najvýraznejšie farby sú žltá, červená a oranžová, ktoré sú kombinované s neutrálnymi farbami pozadia, ako je biela, zelená a ďalšie. Vnímanie farieb je často ovplyvňované kultúrnymi tradíciami človeka. Napríklad v Afrike červená symbolizuje smrť, ale v Indii slúži ako symbol čistoty.
Správu alebo nápad môžete vyjadriť rôznymi spôsobmi, napríklad tvarom objektu. Logo spoločnosti by malo v mysli spotrebiteľa vyvolávať určité združenia, ktoré sa musia najprv dôkladne vytvoriť. Áno, niektoré z log sa spoliehajú na už existujúce združenia, ale druhá (väčšina) časť sa pokúša spoliehať na nové spotrebiteľské skúsenosti spojené iba so spotrebou samotného produktu.
Teraz prejdime k neočakávaným zvukom. Fungujú veľmi dobre, najmä v spojení s jasnými, vzdornými farbami. Príkladmi neočakávaných zvukov môžu byť prudké prerušenia zvuku v reklamách, jednoduché reklamné piesne a podobne. Zvuk je tiež spájaný s takou zaujímavou teóriou, ako je „atenuátorový model“, ktorého podstatou je to, že zvukové meno osoby najlepšie priťahuje pozornosť človeka.
3. Rozbiť stereotypy
Náš život je plný neočakávaných objavov, ktoré človeka rýchlo vyradia z obvyklých ryhovaných koľají. Prelomové stereotypy sú založené na význame, prekvapení a jednoduchosti. Práve tieto tri komponenty budú môcť na chvíľu upútať pozornosť človeka. Neočakávanosť teda pritiahne automatickú pozornosť, význam znamená, že máte autorovu verziu riešenia bolestivého problému a jednoduchosť vám umožní pochopiť správnu postupnosť krokov na vyriešenie problému. Majte však na pamäti, že zložité správy zvyšujú pravdepodobnosť nesprávnych „lámavých stereotypov“a nepredvídateľných reakcií cieľového publika.
4. Odmena
Tento aktivátor je dobrý, pretože sa venuje krátkodobej aj dlhodobej pozornosti. Odmena môže byť vonkajšia a vnútorná, ale v každom prípade spôsobuje pocit potešenia v ľudskom mozgu, a to všetko vďaka produkcii zodpovedajúceho neurotransmitera - dopamínu. Každý z druhov odmien má svoj vlastný rozsah. Vnútorné odmeny sú hlbokou motiváciou, ktorá prebúdza pocity pohody alebo spokojnosti osoby a zaisťuje dlhodobý záujem o produkt. Vonkajšie odmeny sú zvyčajne dary alebo peniaze - sú potrebné na dosiahnutie krátkodobých cieľov.
5. Povesť
67% ľudí tak či onak dôveruje expertom a vedcom. A toto číslo ukazuje, koľko ľudí má tendenciu dôverovať úradom. Úrady majú tendenciu upozorňovať na konkrétne problémy alebo obavy. A autorita nemusí byť slávna. Na pritiahnutie krátkodobej pozornosti postačuje mať „len“odborné znalosti v konkrétnej oblasti. Ak upútate pozornosť publika pomocou pozvaného odborníka, aktivátor „reputácie“sa dá kombinovať s „rámovaním“a „presvedčením“. Povesť je výsledkom verejnej mienky. Bohužiaľ, odborník nie je vždy orgánom. Dav sa často stáva autoritou. Keď k tomu dôjde, dokonca aj najinteligentnejší ľudia začnú robiť nevysvetliteľné, iracionálne veci, ako napríklad investovanie do zjavných pyramídových schém. Musíte zvážiťže názor davu je veľmi premenlivý a aktivátor reputácie vyžaduje neustále úsilie. Najúčinnejšou oblasťou pre správu reputácie v súčasnosti sú sociálne médiá.
6. Riddle
Tento aktivátor nabáda publikum, aby sa zaujímalo o to, čo sa im ponúka a o tých, ktorí ho ponúkajú. Mnoho aktivátorov predpokladá správy, ktoré sú svojou formou a významom jednoduché, ale „hádanka“znamená správu, ktorej je ťažké porozumieť. Publikum by sa malo pokúsiť vyriešiť navrhovanú hádanku pre seba. Riešenie zahŕňa dopamínové receptory, pretože ponúka odmenu za úspešné riešenie. A všetky hádanky sú postavené na dvoch kognitívnych mechanizmoch. Po prvé, pre človeka je ťažké zabudnúť na to, čo ešte neurobil. Druhý mechanizmus spočíva v nepáči človeka pre najrôznejšie nejasnosti a neznáme skutočnosti, ktoré sa ľudia podvedome snažia získať úplné a najkomplexnejšie informácie. Aktivátor bude fungovať dobre, ak do príbehu pridáte nepredvídateľnosť, intriku,prerušenie príbehu v rozhodujúcom okamihu a môžete emočne zapojiť čitateľa do príbehu.
7. Uznanie
Prečo je uznanie také dôležité pre ľudí? Pretože bezprostredne ovplyvňuje tri najdôležitejšie aspekty života človeka - sebapotvrdenie, uznanie a empatia. Existuje niekoľko spôsobov, ako vyjadriť uznanie publiku. Prvý spôsob je nepriamy. Napríklad v 50. rokoch. Betty Crocker, výrobca domácej zmesi na pečenie, porazila svojich konkurentov tým, že prestala pridávať vaječný prášok do zmesi, pretože skutočné ženy v domácnosti môžu sami pridávať vajcia k pečenému tovaru. Druhý spôsob, ako vyjadriť uznanie, je priamy, napríklad prostredníctvom klasickej spätnej väzby od blogu. Blogger je vďačný svojim predplatiteľom. Záver: Ak konáme prostredníctvom tohto aktivátora, priťahujeme pozornosť, len ak to sami niekoho pritiahneme.