Akákoľvek obchodná sieť je vytvorená na dosiahnutie zisku. Jednou z metód na zvýšenie predaja a stimulovanie predaja je usporiadanie propagačných akcií a stávok. Spotrebiteľovi sú ponúkané rôzne ponuky, najobľúbenejším formátom, na ktorý kupujúci aktívne reaguje, je propagácia „1 + 1“- pri kúpe produktu je druhá bezplatná. Zdá sa, že ponuka je zisková, ale ak o nej premýšľate, spočítajte a dôkladne si prečítajte podmienky akcie, musíte pripustiť, že za všetkými povykmi sa skrýva banálny podvod.
Dekódovanie „štedrosti“
Propagačné akcie tohto druhu sú určené pre spotrebiteľov, ktorí nemajú zvyk alebo čas pochopiť podstatu ponuky a zložitosť marketingových aktivít. V skutočnosti ani jedna maloobchodná predajňa, a ešte viac reťazec obchodov, nebude fungovať so stratou ani predávať za nič propagačný produkt výrobcu.
Spotrebiteľ často nepozná skutočné pozadie akcie, a preto koná podľa vlastných presvedčení o tom, ako by sa mala uskutočniť. V skutočnosti sa môže vyskytnúť:
- Zákazník ide nakupovať do supermarketu.
- Pri písaní zvyčajného zoznamu výrobkov do koša okrem iného berie 2 plechovky kyslej smotany, pretože si všimne cenovku, na ktorej je uvedené: „Propagácia“1 + 1 ““, ktorá ako štandard, bez uvedenia názvu produktu, ponúka ku kúpe druhý výrobok, aby získal druhý výrobok je zadarmo.
- Pri pokladni sa prostredníctvom šeku uskutoční celý zoznam nákupov a kupujúci môžu vidieť, že platba sa uskutočnila za dve plechovky kyslej smotany - to znamená, že propagácia buď nefunguje, alebo pokladník urobil chybu.
- Vo väčšine prípadov spotrebiteľ zriedka venuje pozornosť tomu, čo je napísané pri kontrole. Ak je však osoba ostražitá a uvedomí si, že propagačný produkt sa k nemu dostal za štandardnú cenu, začne sa zaoberať pokladníkom alebo správcom.
- V tejto fáze začnú objavy. Nevyhnutne sa ukazuje, že niekde v obchode sú brožúry, v ktorých je napísané rusky a biele, že druhou propagačnou položkou sú plienky na jedno použitie, vzorky krému na holenie alebo súprava špendlíkov. To znamená, že tovar je nízky.
- Najnepriaznivejšou skutočnosťou je, že neexistujú žiadne informácie o podmienkach propagácie „1 + 1“na cenovkách a časový rámec pre „veľkorysú“ponuku nie je uvedený.
- Správcovia obchodu sa budú snažiť presvedčiť pobúreného zákazníka, že jeho cieľom bolo priniesť radosť, nie túžbu oklamať spotrebiteľa. Brožúry s podmienkami akcie sú navyše hneď vedľa pokladníka.
Kupujúci, ktorý nechce hrať hry obchodníkov, bude požadovať vrátenie peňazí za druhú položku zakúpenú v plnej cene. Právo každého občana je tiež požiadavka na zmenu cenovky tovaru, ktorý sa zúčastňuje na akciách, pričom správa je povinná uviesť úplné informácie o podmienkach ponuky. Alebo jednoducho vymažte nesprávne informácie.
Štandardný príklad
Propagačné video:
Manipulácie s propagačnými ponukami sa najčastejšie vyskytujú v populárnych maloobchodných reťazcoch, napríklad v Magnetoch, Pyaterochke atď. Denný tok návštevníkov v týchto obchodoch je skvelý, takže každý zákazník musí vedieť o metódach klamania, aby bol pripravený obhajovať svoje správny.
Situácia sa s najväčšou pravdepodobnosťou vyvinie podľa jedného scenára. Zoberme si jednoduchý príklad: žena v domácnosti sa rozhodla kúpiť prací prostriedok z obchodu. Na nákup šla do oddelenia pre chemické látky pre domácnosť, kde videla, že pri prášku, ktorý potrebovala, visí žltá cenovka, na ktorej je napísané „Action“1 + 1 ““. Prvým a jediným predpokladom kupujúceho bude rozhodnutie, že sa na akcii zúčastňuje ten istý tovar, čo znamená, že pri nákupe 1 balenia prášku sa druhé zdarma dostane. Samozrejme, vzala dva balíčky prášku zaplatené pri pokladni a pri pohľade na šek videla, že zaplatila za 2 balenia prášku za plnú cenu.
Kontaktovanie pokladníka nemalo žiadny účinok, takže bol zavolaný správca. Počas rokovaní sa ukázalo, že druhou reklamnou položkou, ktorú bolo možné bezplatne vziať, bola kuchynská špongia na riad. Žena sa podarilo získať peniaze späť na druhé balenie prášku a zároveň trvala na tom, aby boli vylúčené žlté cenovky zavádzajúce spotrebiteľa.
Čo sa dá urobiť
Spotrebiteľ, ktorý nakupuje v obchode, by si mal pamätať, že akákoľvek činnosť nie je zameraná na jeho úžitok, ale na zvýšenie zisku z predajne. Väčšina zásob je legitímnym spôsobom, ako získať ťažko zarobené peniaze od kupujúceho v prospech majiteľov obchodov.
Aby nedošlo k podvádzaniu, je potrebné dodržiavať niektoré pravidlá:
- Skontrolujte príjmové doklady bez toho, aby ste opustili počítadlo pokladní, najmä ak sa uskutočnil nákup produktu, ktorý sa zúčastňuje na propagácii.
- Pred vybratím produktu označeného žltou cenovkou z police si preštudujte samotnú cenovú značku, vyhľadajte podmienky propagácie a zistite, ktorý druhý produkt sa ponúka zadarmo. Porovnať prečiarknutú cenu a deklarovanú ako propagácia, existujú prípady, keď je propagácia vyššia ako štandardná hodnota.
- Neočakávam, že vám predajca povie pravdu - ich úlohou je predať produkt, nie pomôcť kupujúcemu.
So starostlivou pozornosťou na nákupný proces a sebavedomím si môžete ľahko obhájiť svoje práva.
Znalosť znamená ozbrojené
Okrem populárnej ponuky, že dostanete niečo zadarmo zaplatením iba jednej položky, existuje veľa marketingových trikov, vďaka ktorým spotrebiteľ stráca stráž, relaxuje a míňa viac peňazí v obchode, ako sa plánovalo. Mnohí spoluobčania sa veľmi často stretávajú v supermarkete na chlieb a prichádzajú s taškou plnou potravín a chybou je spokojnosť zákazníka.
Spoločné triky pre zúčtovanie obchodu:
- Moderné maloobchodné reťazce stimuláciou predaja sa snažia ovplyvniť zmysly. Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako prinútiť človeka k nákupu, je atmosféra a zápach sa stáva prvým nástrojom. Človek uvoľňuje, reaguje na vôňu čerstvého pečiva, v ktorej sa ozývajú tóny škorice a vanilky, a umelo osvetlené vitríny demonštrujú úžasnú krásu a chutnú pečivo, pečivo a koláče. Vzácny zákazník odchádza z cukrárskeho oddelenia do rúk. Znalým ľuďom sa neustále pripomína, aby nakupovali po vydatnom obede.
- Zvukový sprievod. Hudba sa takmer vždy prehráva v obchodoch. Jeho rytmus môže byť buď merateľne meditatívny, alebo poraziť tri štvrtiny v rytme zápalnej diskotéky. Rýchly a rozhodujúci rytmus stimuluje osobu, aby uskutočňovala spontánne nákupy, a pomalé zvuky upútajú pozornosť a rozmazávajú vedomie, v dôsledku čoho bude počet produktov v koši oveľa väčší, ako sa plánovalo. Odborníci odporúčajú nosiť slúchadlá.
- Podľa niektorých štúdií sú ľudia ochotnejší ísť do obchodov, ktorých fasády sú maľované v teplých odtieňoch, ale čaká ich vnútri chladný priestor - steny a podlahy môžu byť modré, svetlo modré, sivé, tj studená farebná schéma. Táto kombinácia tlmí podvedomie. Ak chce kupujúci kompenzovať stratu príjemného zážitku, robí veľké výdavky.
Vernosť je o ziskoch obchodu
Každý, kto je potešený, cítiť starostlivosť a pozornosť k jeho osobe. Poznaním niektorých psychologických spúšťačov ich marketéri prinútili pracovať v prospech predaja.
Ako nalákate kupujúceho? Zľavové karty. Vernostné programy fungujú iba pre obchod, nie pre zákazníka. Po prvé, pri výbere, do ktorého supermarketu sa má spotrebiteľ najčastejšie rozhodnúť, vyberie v prospech toho, ktorého má karta k dispozícii. Po druhé, v dôsledku skutočnosti, že nákupy sú zaznamenané na karte, obchod ponúkne ponuky, aby ich donútil kúpiť ešte viac.
Povedzme, že váš štandardný nákupný košík obsahuje špecifický druh kávy - dostanete individuálnu ponuku na zakúpenie troch balení kávy za 1 000 rubľov s možnosťou získať zľavu 15%. Kto z tejto ponuky ťaží? Určite - do obchodu, pretože si kúpite tri balenia naraz a zaplatíte okamžite, nie však do dvoch alebo troch týždňov.
Umiestnenie tovaru na poličku - je tu niekoľko trikov. Na úrovni očí dospelého bude drahší tovar krásne a elegantne usporiadaný, tovar s nízkou hodnotou bude nahromadený alebo skladovaný na dne a na horných úrovniach. Je nepohodlné, aby sa osoba natiahla, zohla alebo sa posadila, aby skontrolovala tovar, ktorý je mimo dosahu.
Druhým trikom je rozmiestniť čerstvejší produkt v zadnej časti police, odkiaľ je veľmi nevhodné získať mlieko, tvaroh, pretože ten istý výrobok je k dispozícii vopred, ale často je jeho životnosť kritická alebo už uplynula.
Pred návratom
Posledným základom výdavkov sú spontánne nákupné regály pri pokladniach. V úzkom priestore sa nenachádza to najnutnejšie, ale jasne zabalené výrobky - čokoláda, želé cukrovinky, vlhké obrúsky, lepidlo, zubné kefky atď.
Osoba, ktorá stojí v rade pri pokladni, je už unavená a uvoľnená, takže sa mnohí často rozhodujú kúpiť niečo príjemné ako odmenu - instantná káva v sáčkoch, roztomilé guľôčkové pero a čokoládové vajíčko s prekvapením alebo malá hračka pre dieťa. Ďalším odpadom je ponuka pokladníka, aby namiesto zmeny za zmenu vzal krabičku zápaliek, balenie obrúskov atď.
Zoznam marketingových trikov môže pokračovať, ale ak pochopíte význam a vzorce, potom je veľmi ľahké prestať reagovať na manipulácie. Hovorí sa, že žiadny obchodník nemôže urobiť nič proti človeku vyzbrojenému zoznamom a obmedzeným rozpočtom.
Dobre zavedené tradície
Zásoby možno považovať za krásne zabalené klamstvo, ale obchod nezabúda na stáročia dokázané spôsoby podvádzania kupujúceho. Moderný spotrebiteľ môže čeliť mnohým nepríjemným prekvapeniam. Tradícia podváhy nie je minulosťou. Pri nákupe zeleniny je praktickejšie si vybrať, dať do vrecka a sami ich odvážiť. Položky balené v obchode sú často ľahšie v skutočnej hmotnosti, ale stále sú v plnej cene. Napríklad, namiesto 1 kg zemiakov, balenie môže obsahovať 900 gramov, ale cena bude uvedená za 1 kg výrobku.
Túžba predať výrobok vytvára tak pochybnú kategóriu ako „druhá čerstvosť“. Najčastejšie výrobky, ktorých doba použiteľnosti uplynula, čakajú na kupujúceho vo forme plátkov esteticky usporiadaných na plastovom podnose. Tovar je balený do pružných fólií označených dátumom balenia, ale nie dátumom exspirácie. Ak tovar nie je vypredaný, úsek sa zmení na čerstvý a vloží sa nový dátum. Odborníci odporúčajú nakupovať vákuovo balený tovar v spotrebiteľskom balení.
Populárne tržby na konci každej sezóny majú pochybné pozadie. Obchod zriedka pristupuje k problému čestne, najčastejšie dva týždne pred začiatkom propagácie, ceny za zbierky tovaru stúpajú presne o sumu budúcej zľavy. Po termíne splatnosti kupujúci očakáva „úžasnú ponuku“, ale cena sa v skutočnosti zníži na štandardnú hodnotu.
Skúška dôveryhodnosti
Kupujúcemu priniesli veľa problémov triky obchodu spojené s vnútornými problémami obchodnej platformy. Napríklad v hale je rozmiestnený jasne pokazený tovar, ktorý účtuje veľmi nízku cenu. Obchod sa snaží zbaviť výrobkov poškodených počas prepravy, kyslých kvôli nesprávnemu skladovaniu atď. Prínos pre spotrebiteľa je veľmi sporný, ale pre supermarket je jasný zisk.
Po súpise v obchode sa často odhalí nedostatok, väčšina maloobchodných reťazcov sa ho snaží pokryť na úkor zákazníkov. Deje sa to triviálne - ďalšou komoditou sa prelomí šek. Ak by sa uskutočnilo veľa nákupov, existuje šanca, že osoba nebude dôsledne kontrolovať faktúru za kilometer.
Dosť často ostražití občania hovoria o manipulácii s cenovkami. Napríklad jedna cena je uvedená na polici a ďalšia cena sa objaví pri pokladni - vyššia. Predajcovia a pokladníci sa ospravedlňujú tým, že nemajú čas na zmenu cenoviek. Kupujúci môže požadovať vrátenie platby alebo nákup za cenu, ktorú počíta v blízkosti predajne.
Jedným z pochybných výrobkov v supermarkete sú mrazené a glazované potraviny - zelenina, morské plody, ryby. Musia sa vážiť zmrazené, samozrejme spolu s ľadom. Po rozmrazení namiesto jedného kilogramu rýb dostane kupujúci iba 600 gramov. Ak sa vedľa produktu nachádza podobný produkt, ale bez ľadu, je lepšie uprednostniť vysokú cenu, ale neplatiť za mrazenú vodu.
Politikova Tatiana